Эксперты «Ведомостей» сформировали возрастной портрет туриста по итогам 2021 года. Самую многочисленную группу (35%) составили путешественники в возрасте 26–35 лет, на втором месте группа 36–45 лет (26%). Именно эти возрастные категории проявили наибольший интерес к поездкам и смогли преодолеть административные барьеры (например, связанные с визами или грин-пассами).
Надежды на цифровую подкованность и высокую адаптивность 20-летних не оправдались. Представители поколения Z большей частью засели по домам в ожидании лучших времен. Примерно также поступили «бумеры» (рожденные в период бэби-бума 50–70-х годов). Скорее всего, старшее поколение просто решило подождать, когда в мире возобновится регулярное авиасообщение и станут доступны пакетные туры.
Но вернемся к активным «середнечкам». В 2021 году они не только регулярно путешествовали, но и приобретали для этих целей туристические полисы. Спрос на страховки ВЗР был зафиксирован даже на тех направлениях, где наличие полиса не является обязательным условием въезда (безвизовые страны, туры по России).
Приобретая полис, туристы стремились максимально защитить себя от непредвиденных финансовых расходов, так что не скупились на оформление дополнительных опций (страхование от невыезда, от потери багажа/документов, от несчастного случая). Отдельный строкой можно выделить коронавирусные риски, связанные с госпитализацией, пребыванием на карантине, оплатой отеля, новых билетов и т. д.
Такая предусмотрительность оправдана, если посмотреть статистику по суммам ковидных выплат в секторе ВЗР. Так, короткая госпитализация обходилась в 3 000–5 000 долларов/евро, расходы на карантин — 1 500–9 000 долларов/евро. Такие расходы несоразмерны с бюджетом среднего туриста и могут возникнуть спонтанно. Вот почему приобретение страховки ВЗР — обязательный пункт подготовки поездки. И если раньше страховым компаниям и турагентам приходилось объяснять преимущества покупки полиса, то сейчас в этом нет необходимости — туристы все понимают и сами оформляют страховку ВЗР на весь период поездки. Кстати, сделать это можно на сайте или в мобильном приложении.
СПАО «Ингосстрах». Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 25.12.2019, все лицензии без ограничения срока действия.