Возможности юридической защиты прав потребителя позволяют гражданам отстаивать свои интересы, как в досудебном порядке, так и в суде. Пройдя этап, связанный с предъявлением продавцу претензий о качестве товара/услуги, покупатель может подавать судебный иск. Законодательство о юридической защите прав потребителей позволяет, используя данные экспертизы, начинать судебное разбирательство.
Порядок судебного процесса в данном случае будет задан Гражданским процессуальным кодексом, т.к. дела связанные с юридической защитой прав потребителя – это дела гражданские.
Дело открывается непосредственно в связи с иском о юридической защите прав потребителя, поданным либо самим потребителем, либо организацией, представляющей его интересы. Сейчас существуют бюро правовых услуг, юридические клиники, общества потребителей, и все они в состоянии обеспечить в суде юридическую защиту прав потребителю, обратившемуся к ним за помощью.
Иск можно подать либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения компании-ответчика, либо возможна привязка по месту причинения гражданину вреда.
Заявление о юридической защите прав потребителя подается в письменной форме, оно содержит необходимые пункты. Нужно приложить все документы, связанные с покупкой товара и внесудебными разбирательствами.
Законодательно в иске по поводу юридической защиты прав потребителя должны содержаться ваши конкретные требования к продавцу, нужно указать и все данные по цене товара, затратам на экспертизу, затратам на самостоятельный ремонт и т.п.
Истец, отправивший в суд заявление, в рамках законодательства о юридической защите прав потребителей освобождается от уплаты пошлины. А вот компании-ответчику придется раскошелиться, и не один раз. Вопрос не только в самом возмещении ущерба и оплате расходов на экспертизу.
Юридическая защита прав потребителя в судебном порядке дает возможность истцу истребовать и денежное возмещение нанесенного морального вреда. Размер компенсации морального вреда, правда, определяется не ответчиком, а судом. Но в любом случае, сумма выплат будет выше той, которую можно было осуществить в досудебном порядке. Поэтому продавец, осведомленный о формах юридической защиты прав потребителя сочтет за лучшее не доводить дело до судебного процесса.