Сегодня на рынке представлено множество медицинских информационных систем (МИС), каждая из которых включает в себя огромное количество модулей, с которыми тоже надо разобраться и определиться.
С таким широким выбором легко запутаться, поэтому мы подготовили краткий гид для клиник, которые хотят подобрать МИС для своих нужд.
Определите, что вам необходимо в МИС
Имея перед собой чёткий список требований и пожеланий, будет проще оценивать и тестировать разные программы, и вас будет сложнее сбить с толку.
Составляем список требований:
- Обдумайте каких целей вы хотите добиться с помощью МИС.
Например, это может быть увеличение количества лидов и повышение среднего чека. В таком случае, нужно будет обратить внимание на маркетинговую сторону системы. - Пропишите список конкретных функций, которые необходимы в МИС. Советуем обратиться за помощью к коллегам из разных отделов, чтобы ничего не упустить.
- Вспомните о планах на следующие пару лет. Например, вы можете хотеть внедрить телемедицину в следующем году. Тогда стоит рассматривать МИС, поддерживающие формат удалённых консультаций. Гораздо проще и дешевле учесть такие моменты до внедрения, чем в будущем столкнуться с тем, что система не может обеспечить вам необходимый функционал быстро (или совсем).
- Оцените общую компьютерную грамотность коллег, и ориентируйтесь на МИС, которые будут просты в использовании для всех. Так же советуем выбирать разработчиков, предоставляющих бесплатные тренинги и подробную документацию по продукту.
- Если только вы не начинаете работу с нуля, вам понадобится перенести все данные из старой системы в новую. Это не так просто, как может показаться, поэтому стоит добавить безопасную и полноценную миграцию данных в список своих требований.
- Вспомните обо всех интеграциях, которые у вас сейчас подключены. Все они должны поддерживаться новыми системами, которые вы будете рассматривать.
Помимо прочего, обязательно смотрите, безопасна ли МИС, которую вы тестируете. Безопасность должна обеспечиваться как от внешних, так и внутренних угроз. Например, шифрование данных поможет избежать утечки к злоумышленникам. А разграничение прав доступа по ролям поможет уберечься от ошибок, связанных с ошибками в работе команды в системе.
На что ещё обратить внимание при выборе МИС?
МИС – это намного больше, чем просто база данных. Эта система становится полноценным бизнес партнёром для руководителей клиники, помогает оптимизировать работу и добиваться поставленных целей.
Советуем оценивать МИС за пределами ваших основных требований и обратить внимание на такие моменты, как:
- Каким образом МИС помогает удерживать пациентов.
- Сколько каналов привлечения новых пациентов доступно в МИС.
- Какие инструменты есть для упрощения работы врачей.
- Возможности создания детализированных аналитических отчётов.
- Варианты автоматизации работы разных отделов.
Типичные ошибки при выборе МИС
Даже опытные специалисты не застрахованы от ошибок, но надеемся, что наши советы помогут вам их избежать.
- Обязательно проводите тестирование МИС. Желательно делать это в условиях, максимально приближенных к реальности. НЕ достаточно посмотреть запись вебинара или презентацию, чтобы понять возможности и ограничения системы. То, что работает на бумаге, не обязательно будет работать как надо на деле.
- Разговаривайте с представителями МИС. Часто мы хотим избежать общения с сотрудниками отдела продаж, так как боимся давления. Тем не менее, представитель разработчика может стать вашим незаменимым союзником: помогать разобраться с работой системы, подсказать неочевидные преимущества, подобрать решение на основе ваших индивидуальных требований. Всё это экономит время и деньги.
Готовимся к переходу на новую МИС
Поздравляем! Вы определились с МИС и готовы внедрить её в своей клинике.
Подсказываем, как совершить переход максимально плавно и просто:
- Подключите коллег к финальным стадиям согласования МИС. Врачи и администраторы наверняка больше знают о тонкостях своей работы, чем начальство, а значит могут обратить внимания на моменты, которые стоит доработать или поменять. Гораздо лучше выяснить всё это до того, как вы полностью внедрите МИС.
- Обсудите технические возможности с разработчиком МИС, чтобы максимально оптимизировать её работу. Никто не хочет потратить кучу времени и денег на систему, работа в которой будет медленной и ненадёжной.
- Убедитесь ещё раз, что все элементы вашей технической инфраструктуры полностью совместимы друг с другом и не будут выдавать ошибки.
- Запланируйте серию тренингов и встреч с коллегами, чтобы обучить всех работе в новой системе. Запросите дополнительную документацию у разработчика. Так же стоит узнать, какие ошибки чаще всего делают пользователи, и отдельно проговорить их со своей командой.
Вот и всё! Надеемся, что наш гид поможет вам выбрать самую подходящую МИС для клиники, избежав каких-либо трудностей и задержек.