Всем привет! Мне 33 года. Живу в Санкт-Петербурге. У меня есть любимая работа и различные хобби.
Услугами банка ДОМ.РФ ранее я не пользовалась. А сейчас столкнулась с этим банком, как зарплатный клиент.
Рассказываю, как пыталась снять деньги с карты этого чудо-банка.
Впервые, когда я решила пойти в ближайший банкомат, я поняла, что у меня нет кода от карты.
Нет. СОВСЕМ.
Зашла на сайт и начала изучать информацию о восстановлении. Ничего не вышло. На сайте мне писали, что он уже есть.
Изменить код, без обращения на горячую линию, не удалось. Звоню. Все стандартно. ФИО, паспортные данные... но это ладно. Дальше самое интересное.
- Назовите примерный баланс вашей карты.
Вы серьёзно? А паспортных данных и организации не достаточно? Почему я должна называть свой баланс для восстановления кода? А если я не хочу этого делать, значит, не могу получить свои средства? А может сразу ключи от квартиры дать?
Вот это новости! Я еще полдня ходила в раздумьях на эту тему.
Восстановили мне код. Код карты приходит в смс. Не ты задаешь его сам, как например в Сбербанке, это делает банк. Вот так! Ходи с тем, какой нравится банку.
После я начала узнавать у девушки, в каких банкоматах я могу снять деньги без комиссии. На что девушка ответила: "Такую информацию мы не предоставляем".
То есть ходи по городу и пробуй. Хотя при получении карты, говорили, что в любом.
Я пошла в ближайший. Это банкомат банка Санкт-Петербург. С ним я давно работаю.
И так...
Вставляю карту. И не могу снять деньги. Написано все не по-русски. Какой текст там был, точно не вспомню, но за то, что я вставила карту, попыталась изменить язык, не сняла деньги и забрала её, у меня сняли какую-то комиссию в размере 30 руб. Обнаружила я это в личном кабинете на следующий день.
Предполагаю, что в банкоматах других банков деньги без комиссии не снять. Самих банков ДОМ.РФ во всем городе 3. А это значит, что надо специально ехать до него.
Перевести деньги на карту другого банка он-лайн тоже не удавалось. Зато в личном кабинете была возможность перевести деньги с другого на него. Удивительно!
Прошел месяц, ничего не оставалось, как ехать в банк. Банк по информации в интернете работает, как большинство. С 9.00 до 18.00/20.00 в будни, до 16.00 в выходные. Это значит, или уходи с работы, или иди в выходной день.
На Садовую я собиралась в выходной по своим делам, поэтому решила зайти туда по пути и наконец справить это дело.
Еще раз посмотрела расписание и адрес в интернете, поехала. Дошла до банка и... Сюрприииииз!
Банк не работает. Банкомат в банке за закрытой дверью. Отлично! Звоню на горячую линию.
- Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое-нибудь отделение сегодня работает?
- Какой город?
- Санкт-Петербург.
- Нет. До 17 числа у банка выходные в выходные дни.
Это как простите?
- А где ближайший банкомат?
- На Садовой.
- Я стою на Садовой у банка. Все закрыто. Банкомата нет.
- Вы можете приложить карту...
Я еще не дослушала...
- Приложить некуда!
- А, да, там нет. Значит, на Стачек.
Вы издеваетесь, правда?
Ушла.
2 попытка получить деньги закончилась ничем. Поеду завтра, в свой второй выходной день.
Настало воскресенье. Во второй половине дня поехала в банк, что на проспекте Стачек.
Открыто!
При снятии наличных банк как бы интересуется, по какой причине ты это делаешь? Ты должен ответить на вопрос, тебе позвонили мошенники или что-то там еще... Терпению приходил конец!
Я так была зла, что закрыла и сняла все, что было, все что навязал мне менеджер при выдаче карты. Менеджер - это тоже было нечто! Долго, нудно, навязчиво и над душой.
КАК ИТОГ.
- Получение своих наличных мне обошлось в 30 рублей непонятной комиссии, 200 рублей затрат на дорогу, 2 недели нервов и ни одного ясного ответа кроме как "Информацию не предоставляем".
- Не рекомендую банк, как зарплатный клиент. 3 отделения на город очень - очень мало. О других услугах ничего сказать не могу.
- Прежде чем собраться в банк, лучше позвонить и узнать, открыт ли он вообще, вдруг у них внеплановый выходной.
Услугами каких банков пользуетесь вы?
Сталкивались с этим банком, что можете сказать?
Для тех, кто впервые на моем канале.
Спасибо всем, кто читает 💖!
#санкт петербург #питер #банк #банки #банк домрф