Приветствую всех на этом канале!
Недавно под одной из статей развернулись баталии на тему графика работы магазина. Мне написали вот так:
"Жизнелюбивый ИПэшник, дело хозяйское, конечно. Я в такие магазины никогда не попадаю, поэтому не смогу узнать, что мне туда надо, он же всегда закрыт, когда мимо него идешь".
Далее все в таком же духе на тему, если магазин работает с 10 до 19.00, то он скоро закроется навсегда, так как не понятно, для кого он вообще открыт в то время, когда ВСЕМ не удобно.
Мой магазин открыт каждый день, кроме понедельника. Иногда и в понедельник работаю, например,в случае, если в субботу пишу объявление о том, что "сегодня получаю новый товар". Чтобы не выпадало 2 нерабочих дня на неделе.
Если продлять вечернее время работы, то делать это нужно на все дни, иначе человек не сориентируется, в какие дни его ждут, а в какие нет. Получается, домой я буду приезжать в 21.00. Ради чего?
Ради того, чтобы 1 человек, который не хочет прийти ко мне в рабочее время мог сделать это вечером по пути с работы?
Я считаю, что только взаимное уважение и хорошее настроение может сделать покупки клиентов приятными.
О каком уважении речь, если человек не может запомнить график работы и выделить 1 час времени на свои покупки в субботу или в воскресенье?
И о каком хорошем настроении может идти речь, если я, практически, поселюсь в магазине навсегда, забросив личную жизнь, детей, свои интересы, домашние дела и развлечения.
Да-да, представьте, ИПэшники тоже, о боже! , иногда развлекаются. И отдыхают. Согласитесь, варить обед, мыть и гладить нет сильного желания, вернувшись в 9 вечера. Его и в 19.30 особо нет, скажу вам честно, но надо. И теперь, приспособившись к такому графику, я всё успеваю. Но день только 24 часа, а не 38, к сожалению.
Подобные настойчивые предложения звучат странно. Я понимаю, если график 2/2, то можно и до 9 и до 10 находиться на рабочем месте, зная, что буквально через пару дней всё будет по другому и все личные дела и хотелки решатся сами собой.
Поэтому заявления в стиле "Вы не любите покупателей" или "Вы не заботитесь, чтобы было всем удобно", звучат , как минимум не очень умно.
Магазин - это моя работа.
И я не планирую работать ради работы. Я работаю для того, чтобы комфортно жить самой и при этом доставлять радость своим покупателям.
Именно для того, чтобы доставлять радость, я преодолеваю большие расстояния за рулем лично, чтобы потрогать ткань, оценить качество пошива, горловину изделия, длину, ширину и прочие параметры, а так же работаю без помощника, чтобы суметь сразу предложить то, что человек будет носить с удовольствием, а не то, что надо продать и избавиться от старого товара навсегда.
Я хочу продавать тот товар, за который мне не стыдно. И я очень много для этого делаю. Неужели этого мало?
Нужно уметь правильно расставлять приоритеты.
Эти замечания сравнимы с покупкой машины ради того,чтобы ее заметили и восхитились все соседи. Мне машина нужна для того,чтобы я на ней комфортно могла перемещаться на дальние расстояния, и чтобы всё нужное МНЕ помещалось внутри, не сплющивая под нагрузкой резину.
А что об этом думаю другие, меня не особо волнует. Главное, я никому не мешаю.) И мне хорошо. Всё на своих местах и выполняет свои функции)).
Так же и здесь. Я очень ценю своих покупателей, без них не было бы меня, согласитесь?
Но есть определенный график работы, есть телефон на дверях магазина, который набирают люди без стеснения, если им нужно. Я всегда на связи. И даже готова приехать в единственный выходной по просьбе клиента. Но только не за тем, чтобы запостить фоточки в инстаграм, чтобы кто-то мог заценить ассортимент и листать дальше от нечего делать.
Взаимное уважение, хорошее настроение, качество и хороший ассортимент - вот, что должно быть на первом месте. Расстановка приоритетов. Под все критерии не подстроишься.
Высказалась. Спасибо, что выслушали.
Пойдемте в комментарии, выскажетесь и вы)) и да, подпишитесь, пожалуйста, если читаете мой канал. Я стараюсь, а аудитория и подписчики - это не одно и то же, для автора).
С теплом и любовью, Анна