Защита прав Россиян
Закон позволяет коллекторам только с должником и запрещает его близких и знакомых.
Взаимодействие с членами семьи должника, родственниками, соседями возможно только при наличии у кредитора их письменного предварительного согласия (ст. 6 ф3 от 03.07.2016 N 230-Ф3). При этом отозвать его можно в любое время, сообщив кредитору об этом в любой форме, позволяющей подтвердить факт отзыва.
Важно
Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр, опубликованный на сайт ФССП ( ст. 5 Ф3 от 03.07.2016 N 230-Ф3). В противном случае это вымогательство.
Кредиторам или коллекторам запрещено:
- Действовать анонимно;
- Причинять вред в любой форме, применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление, наносить вред имуществу;
- Лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю, звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а также раньше 8:00 и позднее 22:00 в рабочие дни и раньше 9:00 и позднее 20:00 в выходные и праздники;
- Отправлять СМС более двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и 16 раз в месяц;
- Публиковать информацию о долге и персональные данные должника в соцсетях и СМИ, писать на стенах подъездов, рассказывать о долге по месту работы должника ( ст. 6-7 Ф3 от 03.07.2016 N 230-Ф3).
За нарушение - штраф
Если права и законы интересы граждан при действиях по возврату задолженности нарушаются, за это грозят штрафы:
- для физлиц - до 50 000 рублей;
- для должностных лиц до 200 000 рублей;
- для юрлиц - до 500 000 рублей.
Ст. 14.57 КОАП РФ
Куда жаловаться на коллекторов
В первую очередь в отделение ФССП.
Если должник не давал согласия на обработку его персональных данных - в Роскомнадзор.
Если должника не предупредили о смене кредитора на коллекторское агенство или были выявлены ошибки при передаче прав требований - в Роспотребнадзор. Если вам угрожали - в прокуратуру или полицию.
