В настоящее время существует большое количество факторов, которые могут повлиять на отпускные планы. Нестабильность политической ситуации во многих регионах, природные катаклизмы, да и просто личные обстоятельства могут повлиять на ваше решение уехать на отдых. В этой связи появляется ряд вопросов, ответы на которые несостоявшимся путешественникам очень хотелось бы получить. И в первую очередь, это касается возможности возврата средств, потраченных на организацию отпуска. Нужно сказать, что во многом вероятность получить назад потраченные деньги зависит от того, по какой причине поездка не может состояться.
Прежде всего, скажем о том, насколько целесообразно страховаться от невыезда. Если вы приобрели подобный страховой полис, радоваться вам преждевременно, так как покрывает он далеко не все причины, не позволившие вам уехать отдыхать. В первую очередь, он исключает различные форс-мажорные обстоятельства, такие, как массовые забастовки, политические волнения и природные катаклизмы. Компания, страховой полис которой вы приобрели, возместит лишь то, что произошло по вашим причинам, к тому же только если это произошло в пределах территории Российской Федерации.
К подобным ситуациям относят:
- Внезапную болезнь или смерть самого путешественника либо кого-то из его близких родственников.
- Невыдачи визы либо значительное увеличение сроков ее получения.
- Необходимость явиться в судебное заседание (об этом не должно быть известно на момент оформления страхового полиса).
- Ущерб в значительном размере, причиненный имуществу застрахованного лица, который коренным образом повлиял на его финансовое положение (к данной категории можно отнести пожары, потопы, ограбления).
- Возвращение из поездки раньше обозначенного срока в связи с внезапной болезнью либо смертью близкого родственника.
В некоторых случаях могут быть компенсированы и расходы, возникшие в результате более позднего отъезда либо преждевременного возвращения, также вызванные личными причинами.
В целом, если говорить чуть более конкретно об отдельных случаях выплаты страховки, то следует отметить, что при отказе от поездки по личным обстоятельствам, точки зрения юристов и представителей туристических компаний довольно сильно различаются. По мнению последних, компенсация возможна, но при этом из нее исключаются все расходы, которые уже понесла компания и которые не могут быть ей возмещены, а кроме того, несостоявшийся отдыхающий должен оплатить определенный штраф за срыв сделки. А для получения той небольшой компенсации, что остаётся после всех вычетов, клиент туристической компании обязан предоставить доказательства того, что отмена поездки произошла по действительно уважительной причине. Кроме того, несмотря на то, что очень часто работники туристической фирмы, страхующие от невыезда по причине отказа в визе, при наступлении подобной ситуации в действительности могут ничего и не выплатить, так как действия и решения, принимаемые консульствами, находятся вне пределов их компетенции.
При отказе по личным мотивам, как уже упоминалось чуть выше, имеются различные точки зрения. По мнению туристической компании, существует множество ограничений и условий, которым должен соответствовать клиент, чтобы получить обратно хоть какие-то средства. По мнению же юристов, в непосредственные обязанности туристической компании входят все возможные действия по возврату оплаченных средств, внесённые за услуги, которыми он не сможет воспользоваться. Конечно, далеко не всегда это просто, и те отели и авиакомпании, с которыми сотрудничают туристические фирмы, имеют свои интересы и не имеют желания терять уже полученные деньги, но, тем не менее, компромисса вполне возможно достичь.