Эмоциональное выгорание - это состояние умственного, эмоционального или физического истощения, возникающее на фоне стресса.
Длительное время я проработала в отделе персонала в крупных банках, поэтому об эмоциональном выгорании знаю все и успела ощутить его на себе.
Причины могут быть внешние и внутренние, а чаще всего это сочетание внешних и внутренних причин.
Внешние причины:
- тяжелые условия труда, постоянные переработки, большой объём работы
- трудный контингент (актуально для работников гос учреждений)
- повышенные требования к результатам со стороны руководства
- неблагополучная атмосфера в коллективе
- хаотичный менеджмент, когда основная стратегия компании: «Слепой олень, бегущий по горящему лесу»
Внутренние причины:
- высокая самокритичность (голос Внутреннего критика, который осуждает, а также подвергает сомнению качество выполненной работы)
- перфекционизм («синдром отличника», отсутствие права на ошибку, хотя все мы знаем, что ошибки неизбежны в трудовой деятельности, с помощью признания и исправления ошибок мы учимся и повышаем свою компетентность. Ошибаются все!)
- система ригидных долженствований («я должен все знать», «я должен доделать всю работу до конца и только после этого покинуть свое рабочее место», «я должен быть лучшим сотрудником отдела/месяца/города»)
-гиперответственность (слабое осознание своих границ и пределов своих компетенций из-за обостренного чувства вины. Взятие вины на себя в ситуациях, когда причина не зависит от самого человека. Менеджер по продажам не выполнил ежемесячный план, потому что он был объективно завышен для того, чтобы руководство экономило на выплате премиальных. Но сотрудник винит себя и считает плохим менеджером.
- катастрофизация (ожидание и представление надвигающейся беды, когда нет объективных предпосылок. Когнитивное искажение реальности из-за повышенной тревожности и потока автоматических мыслей)
-восприятие работы как главной ценности/высшего долга (В этом случае стоит задать себе вопрос: «Я реально считаю своим высшим долгом и смыслом жизни управлять чужой сетью магазинов в регионе?» Нет, конечно, это всего лишь часть моей жизни.
Внутренние причины-это эти иррациональные установки, которые мешают нам жить и сильно влияют на удовлетворённость от работы и жизни в целом. Иррациональные установки не являются частью нашей личности, это ошибки мышления, когнитивные искажения, поэтому они поддаются коррекции. Одним из наиболее эффективных и доказательным методом является когнитивно-поведенческая терапия, которая требует времени, ресурсов и самостоятельной работы.
Сталкивались ли Вы с эмоциональным выгоранием и что делали?