Перед тем, как вы приступите к прочтению пунктов, хочется обратить внимание вот на что:
Никогда нельзя судить, что чувствует человек лишь по одному выражению лица/ позе/ голосу. Человек — слишком сложное создание. Например, мы можем общаться на одну тему, а думать о чём-то своём, отсюда и странное выражение лица. Поэтому всё нужно смотреть совокупно и оценивать, что свойственно вашему собеседнику, а что — нет.
И конечно, перед тем, как идти на собеседование, всегда интересуйтесь, с кем вы будете общаться, есть ли в компании дресс-код (важно одеться в соответствии с дресс-кодом). А когда придёте — старайтесь отзеркаливать движения, общаться тем же тоном. Если вы понравитесь человеку, то есть больше шансов, что он перед вами раскроется. А нам нравятся те, кто похож на нас.
Итак, приступим.
1. Вы приходите на собеседование. Сразу обращайте внимание на то, какой перед вами человек. Это очень важно. У него резкие движения или плавные? Он говорит громко или тихо? Как он общается с коллегами? Рассказывает информацию обобщённо или детально? Обращайте внимание и на самый первый вопрос. Непосредственный руководитель или HR могут спросить что-то отвлеченное, например: «Как добрались?» И, поверьте, по тому, как вы ответите, можно многое сказать о вас. Будете ли вы жаловаться на дорогу и погодные условия, поделитесь, что интересного встречалось на пути. Или же ответите коротко, одним словом. Сразу оценивайте реакцию на ваш ответ.
2. Если вы сделали всё так, как описано выше, то вы уже знаете, какие реакции свойственны для этого человека в данном контексте. А теперь посмотрите, как он отвечает на ВАШИ вопросы. Если до этого человек рассказывал о компании максимально подробно, от становления организации до того, где и чем обедают сотрудники, а на ВАШИ вопросы он отвечает расплывчато и обобщённо, то мысленно ставьте себе вопрос — а не скрывает ли он что-то? Сюда же относится, произносит ли он слова-сомнения (не уверен, скорее всего, возможно и т.п.)
3. Проанализируйте, сходятся его слова с жестами или нет. Если руководитель утверждает, что он на 100% включён в коллектив, что он неравнодушный и участливый, но при этом, когда вы начинаете что-то говорить о себе, человек отвлекается, чтобы посмотреть в окно/ порисовать что-то на листочке/ открыть-закрыть ящики, то здесь тоже возникает вопрос, так ли он заинтересован.
4. Если «выключить звук», то что вы разглядите? Какие эмоции на лице собеседника? Он может рассказывать о тёплой и дружелюбной обстановке в коллективе, но что на самом деле написано на его лице?
В нашей голове есть специальные системы, которые не позволяют нам контролировать себя полностью. Даже самые собранные люди вздрогнут, если рядом с ними взорвать хлопушку. Нам нужны рефлексы. Поэтому человек может успешно произносить лживые слова, но невербалика может его так же успешно выдать.
5. Словом, очень важно не ставить ярлыки на человека. Потенциальный руководитель может вам кого-то напоминать, но это вовсе не значит, что перед вами точно такой же человек. Каждый из нас — это отдельный мир. Абстрагируйтесь и наблюдайте.
К тому же, у каждого человека есть свой психотип, темперамент, и каждому свойственны изначально свои реакции. Но в любом случае не должно быть диссонанса между словами и жестами.
6. Прислушайтесь к себе. Вы почувствовали, что получили конкретный ответ или нет? Что ощущает ваше тело? Напряжён ли живот?
7. Никогда не говорите человеку, что заметили, что он сейчас обманывает вас. Лучше задавайте уточняющие вопросы.
Наконец, если хочется научиться замечать такие детали, то наблюдайте. Всегда и всюду. Как стоит пассажир возле двери в метро? Как жестикулируют пожилые люди в магазине? С какими эмоциями подруга вспоминает о своём муже?
Наблюдайте, и с опытом всё придёт.