Мне удалось отыскать такого заказчика, который не сидит в соцсетях совсем, то есть вообще никак. Задача стояла не простая….
Пару слов про бизнес.
Это гостевой дом в поселке Пересыпь, что на берегу Азовского моря. Дом имеет 10 номеров разной вместимости, находится на 2й береговой линии, но всё же очень близко к морю (около 50 метров по прямой до пляжа)
Изначально заказчик сделал установку, что продвижение не является целью создания аккаунта, а целью является создание визитной карточки, которая будет просто существовать и на которую будет переливаться трафик во время сезона из авито и букинга.
Что получилось:
https://www.instagram.com/belaya_dacha_peresyp/
Что было сделано:
- Подобраны цвета для фирменного стиля
- Составлен портрет потенциального клиента совместно с заказчиком
- Проведен анализ конкурентов
- Оформлена шапка профиля
- Создан общий дизайн ленты
- Оформлен Taplink
- Снято 9 видео туров по номерам, размещены в ютубе, добавлены в taplink
- Добавлена геоточка в карты Яндекса, ссылка на точку размещена в taplink
- Оформлены вечные сторис в едином стиле
- Составлен список из 50 самых популярных хэштэгов по нашей тематике
- Снято и смонтировано 5 видео для ленты
- Написано 12 текстов для постов
Проблемы с которыми столкнулись:
Музыкальный вкус.
Абсолютно все 100% всей музыки, которую я подбирал, заказчик отбраковал, заявив, что все видео, которые мы снимем должны быть под саундтреки Zivert. Мне удалось настоять на том, чтобы внести хоть какое-то разнообразие, но всё же выбор в 4 из 5 случаев был навязан заказчиком, при чем абсолютно каждый ролик мне приходилось перемонтировать 3-5 раз под разную музыку.
Всё не нравится.
Я приезжал делать фотографии номеров дважды: в дневное время и специально в золотой час на рассвете. Также заказчик отдельно нанимал еще другого фотографа. Ничего не нравится, ни одна фотография. Всё не так и всё не то.
В итоге с трудом мы совместно отобрали 9 штук, сделали из них 3 коллажа в раздел «Интерьер». Еще две фотографии ушли в ленту и на аватарку, и пара сотен — остались метрвым грузом на дисках.
Логотип.
Заказчик отбраковал все, оставив на аватарке то же фото, что и в ленте. В итоге логотип попал только на лист контактов в вечных сторис
Невнятное описание целевой аудитории.
Гостевой дом только-только построился и открылся, первые клиенты только начали появляться и готового аватара для описания в голове ни у меня, ни у заказчика не было.
Мне пришлось несколько раз уговаривать хорошо продумать и прописать ту ЦА, которую мы хотели бы видеть в качестве гостей. Предложил сделать 2 схемы описания: методом 5W и составить карту эмпатий.
В итоге заказчик отвечал на вопросы кое-как, на бегу, через «не хочу», лишь бы побыстрее отделаться. Я не дожал этот пункт, из-за чего в дальнейшем у нас не раз возникали споры о личных вкусах, в то время как нужно было руководствоваться вкусами потенциального клиента
Выводы.
Следует уделять больше внимания описанию и обсуждению ЦА и в случае спорных моментов руководствоваться именно вкусами и интересами ЦА, а не собственными
Проблема того, что приходилось переделывать видео по 10 раз, исходит из отсутствия референсов, которые мне следовало бы настойчиво согласовывать с заказчиком перед съемками. Больше без референсов я не работаю. Либо, если референсом выступает моя же собственная работа, правки вносятся 1, максимум 2 раза.
Сначала был не ясен объем предстоящих работ, сколько времени это всё будет занимать, в какой последовательности будет делаться и какие дедлайны должны быть на каждом этапе. Поэтому сначала была сделана вся подготовительная работа, а само размещение было сделано уже после всех согласований, разом.
Поскольку всё делалось впервые, всё делалось последовательно, поэтапно. Сначала оформление аккаунта, потом фото, видео и в самом конце тексты. Сейчас, понимая все процессы, распределив на кого-то часть задач, я бы смог сделать ту же работу в разы быстрее (особенно, если исключить переделывание видео по 100 раз) или в паре с другим СММщиком вести сразу несколько аккаунтов
Я научился пользоваться платной частью сервиса Canva и это оказалось невероятно удобно. Сильно облегчает жизнь и ускоряет работу