Уже больше года пользуюсь картой Альфа- банка (@alfabank), поскольку туда приходит заработная плата.
Получала кешбэк за покупки, получала % на остаток суммы на счете, даже завела «Накопительный счет» на котором откладываю подаренные родственниками деньги и иные подработки и поступления, суммы получались больше, чем в другом известном банке и это радовало.
Стали откладывать деньги на свадьбу старшему сыну сумма получается немалая, а инфляция растет, решили с мужем, если такой хороший опыт завести ему счет в Альфа- банке.
У них как раз акция для клиентов «Заработай на Альфа-Банке», суть в следующем: рекомендуйте карту другу или родственнику (отправить ссылку с Приложения), который её получит, совершит по ней покупку и вам придёт вознаграждение 1000 рублей и ему тоже 500 рублей, но не сразу, а в течение 2 месяцев. Все выполнили, ждём, делаем покупки с картой, приложение показывает, ссылкой поделились все в порядке.
Спросила в чем дело, ответа в чате, кроме электронных ссылок на известную информацию не получила.
Наступает январь, смотрю в рекламе одного местного блоге хвалебные отзывы о возврате вознаграждения чуть ли на следующий день, решаюсь написать в чат выяснить вопрос.
В результате в 10.00 задан вопрос,
в 10.09 менеджер №1 ответил, что видим ссылку, пусть получит карту, хотя в вопросе указано, что она получена
в 10.11 менеджер №1 рекомендовал другу самому спросить, что не уточнил правда
в 10.24 прошло уточнение, что надо спросить другу
10.53 по запросу мужа (он же друг) пришел ответ, что ссылка от банка не корректна, хотя карта на руках и покупки по ней идут
Вот она истина
11.10 отправлю я в чат ответ, что получил муж, спрашиваю, а что видете тогда вы и показывает приложение
11.28 менеджер № 2 спрашивает, с чего я взяла, что они видят ссылку от меня по которой заказана карта
Приплыли
11.34 указываю, время в переписке, где получен этот ответ
11.46 менеджер №3 просит скрин переписки мужа (он же друг)
12.23 все отправляю в чат
12.54 менеджер №4 просматривает сообщение, просит еще время и исчезает
13.15 менеджер №5 просит время на ознакомление переписки
13.32 менеджер №5 спрашивает кучу данных контактные данные друга, даты всех операций, непосредственно ссылку, что предоставлялась
13.40 вся информация мною предоставлена
13.49 менеджер №5 обещает все проверить
и после в течение часов на все запросы полный игнор
19.51 появился менеджер №6 снова вникающий в проблему
20.25 поступила информация о том что по ссылке полученная карта привязана не к номеру телефона, к которому привязан в списке рекомендации.
20.25 указано мной, что у всех несколько мобильных телефонов, и не где не указано к которому привязка должна быть.
20.35 сообщили, что берут 10 дней на разбор и консультацию по этому вопросу.
Прошло более 10 дней ни ответа, ни привета не последовала.
В чате на запрос – один ответ – мы заняты сейчас.
Очевидно же, что ответом должно быть поступление вознаграждения.
Очень жаль, что такой «уважаемый» банк обманывает постоянных клиентов, у которых уже завоевана лояльность, которые хранят деньги на их счетах и хотели принести еще, но, увы…
Им проще раскидать кредитные карты всем нуждающимся и иметь больше не возвратных средств, чем реальных денег.
