21 января магазинам «Магнит Косметик» исполнилось 11 лет. За это время сеть дрогери сильно изменилась и расширилась — к концу года в ней будет более 7 тысяч магазинов.
Владимир Пресняков, операционный директор «Магнит Косметик», в интервью порталу Retail.ru рассказал о новой концепции магазинов и поделился планами на будущее.
Новый формат магазинов
Первая волна магазинов в новом дизайне появилась в Краснодаре — это три магазина в трёх разных кластерах. Пилотный проект показал хороший результат — магазины демонстрировали прирост от 20 до 30 процентов, в том числе рост трафика, среднего чека и количества позиций в чеке. Во вторую волну входят магазины, которые открываются сейчас в Москве и Санкт-Петербурге.
По словам Владимира Преснякова, в магазинах нового формата от привычного, традиционного «Магнит Косметик» осталось очень мало — по сути, только товары и сотрудники. Дизайн для обновлённых магазинов был разработан с нуля.
Для магазинов разных кластеров применяются разные цветовые схемы. В отделке появились декоративные элементы, в том числе в виде бабочек — логотипа магазина, и зеркала в духе столиков из салонов красоты. Акцент сделан на зону декоративной косметики и ухода. В зоне бытовой химии свет теперь освещает не зал, а товар.
Наши покупатели
Главный покупатель новых магазинов — это женщина, которая ищет баланс между работой, заботой о себе, своих родных и близких и уходом за домом. Она хочет найти решение своих бытовых проблем в одном месте, желательно недалеко от дома, и при этом испытывать положительные эмоции. Поэтому обновлённые магазины стали более эмоциональными — чтобы покупатель приходил и чувствовал позитив.
Другая активная категория покупателей — это подростки и молодёжь. Для них предназначена, например, коллекция Doll House от бренда Beauty Bomb. Там привычные косметические средства, такие как бальзамы и блески для губ, представлены в оригинальном форм-факторе мороженого или пакетика с соком.
Как говорит Владимир Пресняков, у средней покупательницы расширились косметичка, и женщины в целом стали более экспертными в вопросах косметики и парфюмерии. Поэтому «Магнит Косметик» стремится предоставить покупателю весь ассортимент мидл-сегмента — товаров, на которых специализируется сеть.
Ключевые бренды и СТМ
Сейчас в «Магнит Косметик» насчитывается 14 брендов собственных торговых марок (СТМ) в разных категориях, три из которых появились в прошлом году. Это новый бренд экологичной бытовой химии Gardenica, бренд чулочно-носочных изделий Uno и бренд корейской уходовой косметики KuMiHo. Всего сейчас порядка тысячи товарных позиций СТМ, из которых 350 — это примеры прошлого года.
В работе СТМ «Магнит» ориентируется на тренды рынка, деятельность поставщиков и конкурентов, в основном европейских, и динамику категорий внутри «Магнит Косметик». По сути, это означает контакт с покупателем: своими покупками он показывает, на какую категорию нужно обратить внимание. Обратную связь от покупателей обрабатывают горячие линии и специальные лаборатории.
Собственные торговые марки «Магнит», особенно в декоративной косметике, дают возможность приобретать средства, которые на рынке представлены только в сегменте «престиж». Например, жидкие бальзамы для демакияжа, сыворотка в капсулах и мезороллеры — это практически профессиональный уход. Получается, покупательница «Магнит Косметик» получает уход за кожей класса «люкс».
Интересные нововведения
Для «Магнит» очень важно создавать позитивный покупательский опыт, поэтому в новых магазинах появились любопытные нововведения. Например, флип-кассы, которые работают в двух режимах. Пока покупателей мало, достаточно одного кассира, и касса работает на самообслуживание. В час пик приходит сотрудник, разворачивает её к себе, и она превращается в обычное рабочее место.
Цифровой мир требует интересных цифровых решений, поэтому в магазинах появились электронные зеркала E-Visage. Это «умные зеркала», которые позволяют покупателю выбрать и примерить на себе косметические средства с помощью технологий дополненной реальности. Можно сфотографироваться и сохранить фотографию на телефон через QR-код. Магазины, где были установлены такие девайсы, показали рост трафика и проникновения декоративной косметики в чек.
Планы развития
В следующем году продолжится развитие новых магазинов и работа с онлайн-форматом. Сейчас доставка осуществляется из больше чем 1,5 тысяч магазинов «Магнит Косметик», и это число будет расти.
Сохранятся основные тренды прошлого года: популярностью будет пользоваться уходовая косметика, в том числе корейская, а также экосегмент, причём как в бытовой химии, так и в косметике.
Кроме того, в следующем году мы увидим тренд на увеличение доли категорий, которые предназначены для мужчин, а также для подрастающего поколения.
Полную версию интервью Владимира Преснякова смотрите на YouTube.
Узнавайте новости сети «Магнит Косметик» в наших статьях:
Бренд Stellary от «Магнит» стал победителем премий Cosmopolitan и Glamour
«Магнит Косметик» теперь станет ещё уютнее
«Магнит Косметик» открывает новые смыслы в отношениях
