Тенденция переводить продажи в формат e-commerce наблюдается уже не первый год, о чем свидетельствует растущее количество интернет-магазинов и мобильных приложений. Ограничения из-за пандемии еще больше подстегнули развитие онлайн-торговли.
За последние два года тысячи поставщиков начали торговать через Wildberries, чем фактически спасли свой бизнес. Площадка стала альтернативой для тех, кто не готов тратить время на разработку и продвижение собственного интернет-магазина. Став партнером WB, вы экономите на рекламе, аренде, зарплате продавцов, при этом имеете практически безграничные возможности торговать в режиме 24/7 в любой точке РФ и еще 13 странах. По данным на 2020 год, в сутки ресурс посещают более 7 млн пользователей — такую «проходимость» не имеет ни один торговый центр.
Что предлагает WB продавцам?
Бренд Wildberries стартовал как интернет-магазин одежды и обуви, но с 2013 года компания расширила свою деятельность. Теперь это открытая платформа, где можно не только покупать, но и продавать. Имея собственную логистическую систему с множеством складских хабов, пунктов выдачи, компания начала предоставлять эти возможности другим продавцам за определенную комиссию.
Wildberries — один из самых популярных онлайн-ритейлеров в России, который берет на себя множество процессов, связанных с продажами:
- Привлекает на торговую площадку колоссальное количество посетителей.
- Организует процесс продажи: покупатель находит товар на сайте или в приложении WB, оплачивает, получает заказ; ритейлер переводит полученные деньги продавцу, взяв комиссию.
- Отвечает за складскую логистику. WB хранит запасы вашего товара на своих складах, сюда же поступают позиции, которые покупатели по каким-то причинам вернули.
- Доставляет заказы конечному потребителю. Пункты выдачи WB есть в большинстве городов РФ и других странах. Компания может осуществить курьерскую доставку на адрес покупателя.
При этом нужно понимать, что маркетплейс не выкупает ваш товар, а лишь берет его под реализацию. Насколько успешными будут продажи, зависит от вас. Что важно уметь:
- Выбирать товарную нишу правильно: продавать то, что востребовано.
- Вовремя пополнять складские запасы; понимать, на какие именно склады лучше поставить товар.
- Грамотно оформлять карточки товара: заполнять описание, заливать качественные продающие фотографии.
- Ориентироваться в ценообразовании: выставлять цены так, чтобы обойти конкурентов, но не остаться в минусе. Учитывать все расходы, связанные с закупом, транспортировкой, упаковкой, участием в распродажах.
- Упаковывать и маркировать товар в соответствии с требованиями ритейлера, чтобы избежать возвратов, повреждений и утери.
- Отвечать на негативные отзывы.
Как видите, работа с платформой имеет определенные сложности и множество подводных камней. Поэтому в интернете сейчас настоящий бум курсов «Менеджер маркетплейсов», где обучают торговать на WB. Один из самых сложных блоков обучения — это аналитика. Что это и почему имеет приоритетное значение для онлайн-продаж?
Аналитика и продажи
Условно говоря, Wildberries — это виртуальный торговый центр с тысячами магазинов и бутиков. Но, чтобы получать прибыль, мало зарегистрироваться на WB, закупить товар в Китае и завести карточки на сайте.
Несмотря на схожесть с офлайн-торговлей, техники продаж в e-commerce всё же другие. Вы не общаетесь с покупателем вживую: не можете привлечь его яркой вывеской, не можете его «уговорить» примерить, потрогать, попробовать. Взаимодействие происходит за счет других триггеров: рейтинги, карточки товаров (описания, фотографии, продающая графика), отзывы, быстрая доставка, качественная упаковка.
Для понимания общей ситуации на платформе WB предусмотрен вывод статистических данных по каждой товарной позиции. Опытные продавцы используют дополнительно сервисы аналитики маркетплейсов: например, MPStats, MarketGuru или LikeStats. Подобные ресурсы помогают контролировать не только собственные продажи, но и получать сведения по конкурентам, выбирать новые товарные ниши, предугадывать спрос или вовремя избавляться от неликвида. Аналитический подход помогает вывести свои товары в топ и увеличивать доходы в десятки раз.
Wildberries предоставляет множество возможностей для коммерческой деятельности. Однако продавать здесь получается далеко не у каждого предпринимателя. Успеха добиваются те, кто понимают и принимают современные технологии в торговле, постоянно анализируют и пробуют что-то новое.
#сервис аналитики #маркетплейсы #wildberries #продажи в интернете