Было это несколько лет назад. Обратился ко мне клиент, назовём его Вася, с просьбой оказать услугу по возврату товара. Только вот товар был надлежащего качества и входил в перечень, тогда ещё бывший №55, как технически сложный товар, т.е. возврату без брака производителя не подлежал. Желание же возврата у клиента возникло из-за того, что он, будучи то ли дизайнером, то ли архитектором, хотел с планшета (напоминаю, лет 10 назад) запускать Архикад и работать в нём. Для тех, кто с данной программой не сталкивался, поясняю: у неё очень суровые требования к видеокарте и объёму памяти на видюхе, потому как программа предусматривает постоение ЗД-моделей. Вася же собирался работать на этом планшете, находясь "на дому" у своих клиентов. Для начала я объяснил ему, что если он упомянет это, то пролетает с использованием ФЗ-2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку данный закон распространяется только на товары и услуги, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула закона), затем указал, что даже формально у него срок для возврата товара пропущен, если бы товар в Перечень не входил. Тут Вася меня поразил: "Нет, не пропущен. Там даётмя 15 дней после покупки, я купил, на следующий день отнёс продавцу для экспертизы, товар был у него 10 дней, значит, на 10 дней срок замораживается". Я даже растерялся слегка: как объяснить человеку, что после покупки он имеет право делать с товаром всё, что ему угодно - выкинуть, пропить, подарить, сдать на экспертизу - и это никак на сроки не влияет? Но суд всё же принял иск по основаниям ст. 10 ФЗ-2300-1, хотя я и предупредил клиента, что в рамках ст. 56 ГПК он обязан доказывать, что покупатель довёл до продавца информацию о цели, с которй приобретается товар, а продавец ему подтвердил пригодность использования товара для этой цели. Что интересно: при проведении экспертизы было подтверждено, что Архикад работает на данном планшете, о чём говорил и производитель, а экпертиза (оценка качества) проводилесь в досудебном порядке продавцом бесплатно. Только вот "работать" в данном контексте значило то, что прога просто запускается. Это как в легковушку погрузить полторы тонны груза и удивляться, почему не тянет. Но погрузить-то можно! В общем, никаких доказательств у Васи не оказалось, судья, что неудивительно, отказала (как ещё злоупотребление правом не упомянула?), клиент остался недоволен нашей правовой системой, хотя, по моему мнению, здесь виновато только его незнание мат. части. Если ты является узкопрофильным специалистом, работающим с определённым ПО, то уж будь любезен и требования под него узнать.