TOV – это стиль, характер, определенные правила общения бренда с клиентом, как онлайн так и офлайн. Это определенная фишка бренда, которая формирует образ бизнеса, оседает в головах клиентов.
🧩Благодаря TOV можно решить такие задачи:
⚡️Запомниться потребителям
⚡️Установить с ними эмоциональную связь
⚡️Повысить доверие к бренду
⚡️Увеличить продажи
🧩Что формирует ваш ТOV?
⚡️Как происходит общение с аудиторией на «вы» или на «ты»
⚡️Длина постов и даже размер абзаца
⚡️Общение происходит понятными и короткими обращениями или длинными сложносочиненными конструкциями
⚡️Эмоции, которые вызывают ваши посты
⚡️Использование шуток, иронии
⚡️Если критикуете конкурентов, то как и каким образом
⚡️Особенные слова, приветствия, словосочетания
⚡️Работа с возражениями и ответ на критику в адрес вашего проекта
⚡️Реакции на позитивные комментарии
🎯Несмотря на то, что вы не первый человек, в этой нише, но продуманная тактика, позиционирование и стиль общения - это то, что отличает вас в соцсетях от