Школа английского языка, школа ораторского мастерства, коучинговый онлайн-курс, организация гастро-туров, нетворкинг-встреч и групповых путешествий. Это не список идей для вашего бизнеса. Хотя может им стать, берите на вооружение и действуйте. Как делает наша героиня Юлия Голобокова. Этот список – её бизнес-направления. Бизнес-направления одного человека. И есть ощущение, что на этом она не остановится.
Историю предпринимательницы из Читы, переехавшей в США, её советы, как оратора и эксперта в лайф-коучинге, слушайте в очередном выпуске подкаста «Антрепренёры». Беседу ведёт Геля Шторм. Сокращённую версию читайте ниже. Подписывайтесь на наш канал и оставляйте комментарии – с какими героями хотели бы познакомиться.
СПАСИБО ЗА ЧЕСТНУЮ ЦЕЛЬ – БУДЕМ РАБОТАТЬ
Юлия: У меня всегда была привычка записывать в блокнотах, чем я бы ещё хотела заниматься.
С шести лет я выступала, пела и ставила мюзиклы, поэтому у меня всегда присутствовало желание публичности. В 2016 году я записала в заметках, что неплохо было бы создать курсы ораторского мастерства. Затем у меня случился личностный кризис, я продала свою школу английского языка, уехала путешествовать и оказалась в Москве. Там я попала на тренинг ораторского мастерства. Успешно прошла тренинг и была лучшим учеником. И однажды я подумала, что, обладая новыми навыками, было бы здорово поделиться ими с людьми. Потом в 2017 году я пошла на кастинг радиоведущих в Чите. Единственным полезным оттуда оказался опыт по технике речи. Я познакомилась с классным специалистом, и мой предпринимательский мозг сразу подумал: «Нужно открыть курсы по технике речи»! У нас в городе ничего подобного не было, от слова «совсем». Правда, потом я уехала из Читы и забыла о своей идее.
Уже в Москве я познакомилась с преподавателем ораторского мастерства, и, как говорил Стив Джобс, точки сошлись. Я решила открыть курсы ораторского мастерства вместе с тем педагогом. Идея запустилась, я сама вела инстаграм приблизительно первые полтора года и продвигала курсы не только через соцсети, но и главный городской сайт, радио, пару раз на телевизоре появлялась реклама. Сейчас у нас есть ораторское и актёрское мастерство, собственная театральная студия, созданная выпускниками. И уже потом, спустя три года, я нашла свой блокнотик с надписью «открыть курсы ораторского мастерства». Я поняла, что таким образом удовлетворяю запрос на «публичность» за счет обучения, творчества (выступления в театре) и постоянного развития. Этот бизнес всегда был для меня по фану, таким cornerstone – первым камнем, заложенным в свое дело.
Геля: Как Вы ориентировались на аудиторию, когда создавали школу ораторского мастерства?
Юлия: Я, прежде всего, подходила с точки зрения анализа. Первая группа мне показала, что это интересно девушкам-фрилансерам, экспертам и предпринимателям. Наша основная категория – девушки от 25 до 45–50 лет. Затем подтянулись мужчины. На данный момент примерно 50% — фрилансеры и эксперты, 20% — госслужащие, которые осознают важность речи, юристы, адвокаты, просто офисные работники; а ещё примерно 30% — предприниматели, которым необходимо выступать перед сотрудниками, выстраивать свой личный бренд.
Геля: Какой у вас был самый запоминающийся клиент?
Юлия: Была у нас женщина, которая пропагандирует эко-котлы (у нас в Забайкалье проблема с отоплением, здесь ужасный дым). Ей нужно было выступать перед губернатором для того, чтобы донести ценность эко-котлов. Человек выезжал за 60 км из поселка три раза в неделю в город, чтобы заниматься в школе, и вскоре её интервью вышло на местном канале. На следующей неделе она призналась, что ей стало легче вести переговоры с главами районов. На самом деле, в ораторском мастерстве используются довольно простые техники: взгляд в глаза, улыбка, отсутствие тараторенья.
Геля: У вас также есть своя школа английского языка. Как вам удается делать свой языковой бизнес привлекательным и убеждать людей, что язык – это must have сегодня?
Юлия: Здесь нужно сделать ремарку, что преподавание языков сейчас – это не мой основной бизнес, на который делается ставка, но, тем не менее, я в этом эксперт. С 2013-го по 2017 годы у меня была мощная офлайн-школа. Если мы говорим про мотивацию студентов или внутренние ценности, то кто-то идёт на курсы английского языка, потому что ему нравится просмотр фильмов или чтение книг. Кто-то – потому что ему хочется любви. Например, приходят девчонки и говорят, что хотят замуж за иностранца. Круто, спасибо за честную цель, будем работать. Далее через инстаграм мы показываем их истории и то, какие личные цели удовлетворяются. Почему люди идут заниматься ко мне, хотя мой чек значительно выше? Идут, потому что видят опыт, видят, как язык поменял мою жизнь, идут на экспертность – на личный бренд.
ДЕВУШКИ В АМЕРИКЕ СОСКУЧИЛИСЬ ПО ОФЛАЙН-ОБЩЕНИЮ
Геля: Бизнес в Чите. Как можно его охарактеризовать?
Юлия: Первое, что я замечаю, возвращаясь из Москвы или Америки – это мышление «in a box». То есть, думать «в коробочке». Это касается, во-первых, клиентского подхода: одних мы любим, а других ненавидим, середины нет. Второе – «а вот мы делали так все 10 лет, так мы и будем делать».
Геля: Наверное, главная ограничивающая установка…
Юлия: Да, и ещё «Это не про нас, мы знаем, как делать». С таким подходом сталкиваешься даже у руководителей. Вместо того, чтобы подойти, например, стратегически к руководству компанией, часто руководители продолжают тянуть все на себе. Присутствует страх делегирования, страх недоверия, из-за которого невозможно отпустить контроль. Люди боятся, что кто-то что-то утащит, конкуренты узнают «лишнюю» информацию. Вот эта ограниченность и страх – взаимозаменяемы. И, наверное, со стороны клиентов присутствует ряд факторов. Это опаска по отношению к каким-то нововведениям, иногда нежелание учиться новому. Даже перевести людей из WhatsApp на Telegram было довольно трудно.
Геля: Расскажите, пожалуйста, про свой американский опыт предпринимательства. Как удалось в нем вырасти?
Юлия: Мой американский путь предпринимательства еще только начинается, из амбиций он превратился в туристический бизнес, туристическую компанию. Это работа с русскими женщинами, проживающими в Америке, в сфере жизненного и бизнес-наставничества. Для того, чтобы начать развивать знакомства, я стала проводить в Америке онлайн-мероприятия. В Штатах очень интересная система: обычно, если вы проводите какой-то мастер-класс или тренинг, комфортнее использовать формат добровольных пожертвований без обозначения конкретной стоимости, на чем можно даже больше заработать.
Я начала проводить мастер-классы по ораторскому мастерству и по нетворкингу для русских девушек, проживающих в Сиэтле. А Сиэтл – это сосредоточение русских, белорусских и украинских программистов. То есть в своей целевой аудитории важно понимать не только тех, кто к вам придёт, но и тех, кто принимает решения по поводу тех, кто придёт.
Дело в том, что девушки в Америке очень сильно соскучились по офлайн-общению. На Фейсбуке созданы отдельные группы под названиями «русские девушки в Сиэтле» или «русские девушки Калифорния/ Орегон/ Сиэтл», но, к сожалению, им часто не хватает целенаправленного общения. В России у встреч обозначена какая-то цель, а в Америке, если вы договариваетесь о встрече в фейсбук-группах, то можете увидеть сообщения вроде «девочки, привет, давайте поболтаем в Старбаксе в 5 часов вечера». Часто это слив времени, энергии и информации.
Когда я стала предлагать американскому рынку нетворкинги с конкретной темой целеполагания, личного бренда или ораторского мастерства, на них пошли девушки, многие с незакрытыми проблемами самореализации. Особенность таких нетворкингов – это мужья, которые могут запретить своим женам видеться с другими девушками, поэтому не стоит давить в их сторону и забывать, даже если работаете на иностранном рынке, о том, кто ваша аудитория. Не бойтесь начинать с соотечественников, потому что у них больше связей с американцами, которые вы затем сможете применять в своем бизнесе.
А ЧТО БЫ ТЫ СДЕЛАЛА НА МОЁМ МЕСТЕ
Геля: Как вы дальше планируете трансформировать свой бизнес в США?
Юля: Планирую организовывать туры для девушек, которые живут в Америке. Но это будут не такие путешествия, в которых мы просто выезжаем и смотрим на национальные парки, а туры с конкретной целью, например с целью проработки ораторского искусства, личного бренда, арт-терапии.
Я успела привести всего 2 нетворкинга, но на каждый приходило по 30 человек с предварительной записью. Из знаний по бизнесу, приоритетам, жизненным ценностям, родился курс Life And Work Balance — это онлайн коучинговая программа, в которой сейчас участвуют девушки из Америки и России. Интересно получать обратную связь от клиентов с разными моделями мышления.
Геля: Почему вы пришли в коучинг?
Юлия: Мне кажется, что здесь надо поделить людей на несколько категорий. Первая – те, кто считает, что коучинг – лёгкие деньги. Но по-настоящему заработать можно через два-три года, в зависимости от стратегии и работоспособности. При умной модели вы можете выйти в плюс, как было у меня с английским, потому что я знаю, куда бить, у меня уже был опыт, но тем не менее я нахожусь в постоянном развитии.
Многие люди, видя, что наставничество набирает обороты, начинают хотеть попасть в эту сферу. Человеку кажется, что он сможет приносить пользу. В Чите проводятся встречи, на которые приходят девушки, позиционирующие себя как лайф-коучи, но я вижу, что коучинг – это не их «конёк».
Геля: А как вы поняли, что хотите заниматься именно этим бизнесом?
Юлия: Когда-то у меня участилось количество встреч с друзьями и знакомыми за чашечкой кофе. В ходе встречи меня спрашивали: «А что бы ты сделала на моем месте?». По причине богатого жизненного опыта и отсутствия страха перед чем-то новым, пережив многое и в личной жизни, и в бизнесе, я обнаружила, что люди стали обращаться ко мне за помощью. Постепенно я начала выстраивать систему. Сначала я попробовала её вместе со своими подругами. Было страшно, волнительно, но я взяла и протестировала свой курс в комфортных условиях. Сейчас я веду уже второй курс, и, скорее всего, какое-то количество времени, пока у меня не будет помощников, буду продолжать заводить на курс людей только после личной консультации. В этой профессии нужно понимать свою миссию. Моя миссия заключается в том, чтобы было как можно больше осознанных женщин, которые берут на себя ответственность, выходя из роли жертвы.
КРИЗИС СРЕДНЕГО ВОЗРАСТА В 26 ЛЕТ
Геля: Были какие-то сложные времена, когда что-то не удавалось?
Юлия: Самым показательным и единственным случаем является история, связанная со школой. После окончания университета я переехала в Новосибирск и поработала там в школе иностранных языков. Мне не очень понравилось, и, когда я вернулась в 2013 году, решила, что нужно открывать свою школу. Тогда конкуренции в Чите особо не было. Откуда берется удача? Ты начинаешь что-то делать в жизни, и с тобой случаются счастливые события. Мне написала девушка с предложением купить её школу. Одолжив определённую сумму денег, я приобрела этот бизнес.
Всё шло прекрасно, мы развились в течение четырех лет; в школе работала чудесная и мощная команда. Но в один день я приехала домой к родителям, села на диван и начала рыдать. Мама была в шоке и предложила поехать учиться в Германию, о чём я всегда мечтала, а я сквозь рыдания могла произнести только одну фразу: «Я не знаю, чего хочу в жизни». Вот тогда случился кризис среднего возраста. В 26 лет. Но у меня было лекарство – Америка. Была открыта туристическая виза, и я смогла слетать и накачаться какими-то новыми идеями.
Я взяла кредит, перевела школу в новое здание, но ничего не поменялось. Я не понимала на тот момент, какие у меня ценности, и это привело к тому, что у меня родилась идея: сейчас я продам школу. Естественно, моя команда обо всём узнала; они встали и ушли с клиентами, а я осталась с одним кредитом. До этого я представлялась как Юлия Голобокова, директор школы иностранных языков, то затем я стала просто Юлией. И вот тут начался мой поиск своих ценностей, путешествия по России. Я побывала в Москве, где поняла, что бизнес может быть не только на стыке с публичностью, с тягой к известности и преподаванию, но в чём-то другом. Только через 3 года меня отпустило.
Во время ковида мы запустили онлайн-школу, после мы запустили проект гастрономического туризма. Я стала готовить себя к туристическому бизнесу…
Геля: Страшно ли организовывать свой бизнес?
Юлия: Мне кажется, если человеку не страшно, то либо он лукавит, либо у него где-то под подушкой точно зарыт миллион. Правда, с первым бизнесом все было просто, потому что мне просто предложили купить школу и показали цифры, которые, правда, оказались неверными. Я помню, когда смогла просто пойти и купить себе футболку, тогда даже не понимала, что деньги можно тратить на себя, а не только вкладывать в бизнес.
Как преодолеть страх? Раскручиваем наихудший сценарий, понимаем, что с голоду не умрем, пишем пошагово план действий и начинаем действовать!
КРАДИ КАК ХУДОЖНИК
Геля: Что дал туристический опыт в Америке?
Юлия: Первое, что ты видишь в Америке – это разнообразные идеи. Я помню, что была там студенткой четвёртого курса, и, приехав туда, видела идеи просто на каждом шагу. То, что появляется в Америке сейчас, придёт к нам лет через 20. Бери и делай, бери и копируй, кради, как художник. Мой гастро-бизнес называется «ГастроЧита», и он заключается в том, что мы водим людей по городу, заходим в рестораны, нам проводят дегустации, и далее мы едем на тематическую экскурсию. Этот проект родился в Сиэтле, там был точно такой же тур, и я поняла, что могу воплотить его на родине. Во-вторых – это отсутствие страха осуждения. Если ты дворник или посудомойщик, но у тебя есть бизнес-идея, тебя поддержат. Тебе скажут, что все получится.
Геля: В России, наверное, меньше поддерживают…
Юлия: У нас больше сомнений, чем encourage – «подбодрить», «вдохновить». Плюс, там присутствует важный момент географического перемещения, в Америке все путешествуют на машинах, переезжают из штата в штат. Например, одна девочка взяла и переехала из Техаса в Сиэтл, просто потому что её позвали на ресепшн работать. А кто у нас из Читы поедет в Уфу, потому что там ему предложат работу на ресепшн?
Геля: Сейчас вы планируете переезд в США. В связи с этим возникает вопрос, должен ли предприниматель заниматься одним делом всю жизнь, или смена бизнеса – это нормально?
Юлия: Я думаю, что все индивидуально, а во-вторых, нужно начинать с вопроса: «а какая цель?». Когда клиенты приходят, будь это урок английского языка, ораторского или актерского мастерства, я всегда спрашиваю их о том, какую цель они преследуют, для того чтобы достичь максимального результата. Если у человека или предпринимателя - цель развиться многограннее, то он занимается несколькими проектами. Если человек преследует цель успешной реализации в узкой сфере, то это путь одного дела, хотя даже в самой узкой сфере существуют несколько подниш. Если каждый ответит на вопрос, какая у него цель и как она связана с его ценностью, тогда отпадут вопросы метания, поиска предназначения, лихорадка целеполагания, которая есть сейчас в обществе. В том числе, и мой бизнес-опыт показывает, что на стыке целей и ценностей формируется тот самый продукт, который качает вас и ваш рынок.
СПАСИБО ЗА ВАШЕ МНЕНИЕ, А Я ПОПРОБУЮ ПО-ДРУГОМУ
Геля: Как человеку определиться с предназначением? Этот тот старт, с которого человек должен начинать, если он хочет стать предпринимателем.
Юлия: Опять же, я употреблю такое слово как «мракобесие»: мракобесие вокруг целеполагания, вокруг женственности, вокруг предназначения, и так далее. Мне близка идея, что предназначение найдёт человека, когда он «выходит из коробочки». В 16 лет я торговала рыбками. А сейчас нам известны истории ребят, которые в том же возрасте зарабатывают миллионы. Нужно признать, что поменялось время и ролевые модели. Пробуйте, анализируйте, берите обратную связь, соотносите со своими ценностями, и, чем быстрее вы сделаете как можно больше, тем раньше вы найдёте свое предназначение.
Геля: Если человек хочет заниматься чем-то, что с первого взгляда, не принесет ему дохода, что тогда делать? Например, гуманитарные науки, преподавание…
Юлия: Чтобы разрушить такие установки, надо сначала их сформулировать. Первая: «преподавание не приносит больших денег». Второй вопрос, который мы задаём: «А кто сказал?». Очень многие суждения разбиваются об этот вопрос. Когда-то условная бабушка вам сказала, что преподаватели или врачи много не зарабатывают, а вы думайте: «Ой, бабушка, спасибо, это твое мнение, а я попробую по-другому». И вот здесь вы выходите из «коробочки». Я знаю топовиков-педагогов обществознания, которые сделали свой курс стоимостью 100 тыс. рублей. Купили 10 человек их курс, - и они заработали миллион. Опровергли убеждение? Опровергли.
Геля: Какие у вас планы на будущее?
Юлия: Life And Work Balance останется международным проектом, это онлайн групповой коучинг, именно групповой, так как я ощущаю мощную энергетику от групп. Школа ораторского мастерства продолжает развиваться, мы совершенствуемся, и я решила оставить мощную офлайн-базу именно в Чите.
По туристическому направлению – пока в моем понимании это единоличное владение, потому что мне так проще организовывать процессы. Я поняла, что для меня, как business-owner, очень важно единоличное решение, я больше энергии трачу на согласовывание с партнёром. И если я не вижу чётких преимуществ, то лучше самой принимать решения. Хотя мне будет интересно выстраивать сеть партнёров из других стран. Как это работает? В инстаграме я высматриваю гидов, экскурсии, человека, который проживает в стране, владеет языком, к которому я сама бы ездила, он будет от меня получать предложение с группой и работать с ней непосредственно.
В Америке маршруты уже разработаны, на мотоцикле всё обкатано, и здесь я очень надеюсь на поддержку своего мужа, потому что он уже заряжен. Мы оба очень рады, что нашли друг друга не только для жизни, но и для бизнеса. И он уже готовится к тому, что будет возить американцев в Россию.
Над текстовой версией интервью работали:
- Софья Бочарова - расшифровка