Видов критики, как ни странным это может показаться, довольно много, это может быть:
- совершенно несправедливая;
- частично справедливая;
- полностью справедливая критика.
И это лишь общая классификация, которая имеет множество подгрупп.
Согласно одному из йогических постулатов, нельзя выплёскивать эмоции и обрушиваться с критикой на собеседника, пока не проведешь 20 раз языком по нёбу.
Ну а большинство из нас, весьма далеких от йогических практик, склонны чуть что нападать на собеседника: «Ах, ты так, а еще больше!», «Сам такой!». Вот и разгорелся костер непонимания, который приводит к душевному расстройству, а то и к нервному срыву.
«Хотите кого-либо исправить, cдeлaть лyчшe?.... Ho пoчeмy бы нe нaчaть c ceбя?» - такой риторический вопрос Д. Карнеги призван заставить вас пересмотреть своё поведение, уж коль мы говорим о критике хоть начальника, хоть друга, хоть сослуживца или домочадца.
А теперь коснемся лишь двух основных видов критики, которые отмечены известными психологами.
Избирательная критика
В ней правды и вымысла фифти-фифти, то есть она справедлива наполовину. Критикуют не какие-либо отдельные ваши поступки или промахи, а характер или привычки: «Любите вы сваливать вину на других!», «Как же вам нравится во что бы то ни стало настаивать на своем!» Такая критика, конечно, не столь обидна и не сильно бьет по нервам, но тоже бывает неприятна. Как на нее реагировать?
Во-первых, вы можете принять ту часть, которая вам кажется верной, но вначале обезоружьте критикана словами «Да, вы совершенно правы», или «Я согласен», или просто «Да». А в целом ответ выглядит так: «Согласен, вот и сейчас я совершил промах, но виноватым считаю N» и «Да, такой я и есть – упрямый, как осел».
Если же критика вам кажется совершенно беспочвенной, все равно начинайте ответ с согласия. Такой прием называется психологической амортизацией. Поясним это на примере.
- Молодая женщина Ирина встретила подругу Лидию. И что же она слышит? «Ты так располнела, стала толстая». Ирине вряд ли есть смысл уверять, что вес ее за последние 5 лет не изменился: у подруги есть глаза, и она оценивает комплекцию Иры по-своему, а может, просто хочет сказать ей заведомо неприятное.
В этих случаях правильно ответить примерно так: «Да, ты права, но не всем же быть худыми», или: «Согласна, но меня любят так же, как и когда я была изящной».
И третий прием – то, что вам ставят в вину или в упрек, преподнесите как свое достоинство. «Любите вы на работе заниматься посторонними делами» - «Да, у меня разносторонние интересы». «И зачем ты надела такую яркую кофточку?» - «Да, она яркая, но зато меня видно издалека, кавалеры так и западают».
Полностью верная критика
В таких случаях, если вы и сами признаёте её справедливость, примите замечание опять же, с достоинством и согласитесь. В некоторых случаях нелишне будет поблагодарить и, если это уместно, попросить прощения.
Поблагодарить – за что? А за то, что человек не шептался за вашей спиной, а выразил свое мнение открыто, прямо вам в глаза. А это дорогого стоит! Проконсультируйтесь» со своим внутренним голосом, поговорите с друзьями и постарайтесь избавиться от того, что стало предметом конструктивной критики! «Признание – половина наказания», тем более что нет людей безгрешных.
Как реагировать
Как критика, так и реакция на нее должны быть различными и находиться в зависимости как от личности критикующего, так и от ваших убеждений, от этических норм, от темперамента обоих собеседников и много еще от чего.
Критические замечания иногда не имеют четких границ, а иногда сыплются не бедную голову одно за одним – как тут уследишь, где справедливое, а где нет?
Довольно типичный пример из семейной жизни:
После нескольких лет супружества Анатолий стал все чаще «подкалывать» жену: «Ты стала такая неряха, к тому же любишь оставить за собой последнее слово, да ещё и в парикмахерской забыла когда была!» О том, что реагировать на такие слова надо спокойно, мы уже знаем, хотя подчас это ох как нелегко!
Не будем изобретать велосипед и по поводу формы: с верным утверждением сразу же согласитесь, а остальные уточните.
Вот как будет выглядеть достойный ответ, выбивающий клинья из-под наступательно-агрессивной позиции ворчливого критикана-мужа: «Да, ты прав, я действительно давно не была в парикмахерской. Пожалуй, могу с тобой согласиться и в том, что я люблю спорить, ведь в споре, как известно, рождается истина, и что в этом плохого? А вот насчёт неряшливости прошу привести конкретные примеры…»
И в завершении - ещё несколько слов. Не следует считать, что критикующий негативно к вам относится, не слишком демонстрируйте обиду, старайтесь сохранить благоразумие.
Но вообще к любой критике следует отнестись внимательно, а не торопиться пропускать её мимо ушей или бездумно отбрасывать критикану его же «мячик». Не совсем правильным будет и резко менять тему разговора и оборачивать всё в шутку. В конце критической тирады дайте понять, что поняли, в чём вас обвиняют, и примите замечания к сведению.
Рекомендуем на нашем блоге:
- статьи по психологии - как снять стресс, перенапряжение от жизненных проблем и решить их;
- психологические тесты - свойства личности и темперамента, изучение характера, определения состояния пониженного настроения — депрессии, психотипа личности, самооценки, уровень интеллекта, типа мышления и многие другие