Добрый день!
Прошел Новый Год 2022 и хотелось бы подвести некоторые итоги года. Прежде всего, год был весьма непростой в плане карантинных ограничений на перевозки и почтовые отправления. Но мы справились. Давайте посмотрим как мы отработали на примере такой биржи отзывов, как отзовик. Сложный в использовании, непонятный, и не удаляющий ничего и никогда сервис. Написать отзыв, который будут читать и просматривать стоит до 800 рублей. Я знаю даже человека, который выбил у них 1500 за отзыв. Тем не менее, даже зная как это все пишется, на глаз можно определить отзыв на натуральность.
Декабрь 2021 - Январь 2022. Гнездо антисоветчиков.
Ну что ж, не смотря на ни на что рейтинг все еще в плюсе. Отзывов на отлично в два раза больше, чем отрицательных. Так давайте же посмотрим о чем пишут.
Ситуация понятна. Сальник стоит недорого. Молодой человек заказал в Казахстан. В чем его ошибка? Молодой человек выбрал тариф USPS. Он до Казахстана чудовищно дорогой. Как и написано 70 долларов. Что надо было сделать в этом случае? Выбрать тариф DHL или FedEx. Да в США не один юнайтед стейтс постал сервис. Их там много. Кстати, мы тоже пересылаем по США посылки. В этом случае стоимость доставки тарифицируется в разы дешевле. Итак о чем речь. Ошибся сам, а виноваты они. Все правильно. Кстати, о страховке. Не стоит переоценивать американские службы доставки и почтовые сервисы. Там работают не кандидаты наук.
Они там не работают.
Скорее всего здесь работают они.
Да на почтовых сервисах в США работают в основном мексиканцы, очень плохо говорящие на английском. У нас, кстати, также.
Следующий антисоветчик.
Здесь все понятно. В декабре на почтовые сервисы супернагрузка из-за распродаж и пересылки подарков по стране. Также большая нагрузка. Не мудрено, что ошибка приводит к задержкам. С другой стороны, если бы посылка влезла в ПВЗ, то все было бы очень хорошо и посылка пришла до НГ. Кстати, выкуп с официального сайте Levis стоит от 10$. Да отзыв по делу. У нас есть претензии к владельцам ПВЗ к семерочке и боксберри, но приходится с ними сотрудничать из-за массовости пунктов. Кстати, я делаю много заказов с алишечки и не разу таджик на кассе не говорил мне, что что-то не влезло. Просто идет в подсобку и приносит.
Следующий отзыв на Pochtoy.com
Я ничего не могу сказать по этому поводу. Никакой конкретики нет. Отзыв стоит примерно 180 рублей через биржу писателей отзывов. Ничего нового.
Следующий отзыв на отзовике на Pochtoy.com
Тут все понятно. Заказ пришел на ЧП и попал в отстойник на таможне, как это случается уже много лет подряд. Исключение 2020 год. Получит свой заказ уже в середине января в лучшем случае. В худшем случае в конце января. Постоянные покупатели, которые интересуются шоппингом в США знают эту особенность. С 11 ноября по середину декабря все заказы с Черной Пятницы США приходят уже в январе. Привет таможне! Кстати, мы делаем рассылку на черную пятницу и предупреждаем о возможных задержках, которые случаются всегда под новый год.
Что там еще?
Все сказанное о предыдущем можно полностью отнести и к этому. Что можно сказать по этому поводу. Судя по долгому времени доставки на наш склад, заказ из аутлета США. Сроки доставки из американских аутелетов типа 6pm даже по США почти 14 дней после выкупа. Человек, который выкупает в 2011 года должен быть в курсе. Остальное из-за загрузки в черную пятницу в конце года.
Что там еще?
Краткость мать таланта.
Ничего не могу ответить, слишком мало информации. Это автор еще с Яндексом и Гуглом не общалась. Кстати, так как я из Москвы, то ответ службы поддержки, который не укладывается в 15 минут, жутко меня раздражает. Поэтому, может быть вполне и правдивый отзыв. Кто его знает.
Вносим следующий.
Тут все понятно. В конце года все почтовые и таможенные службы работают в авральном режиме. Наши мексиканцы работают на складе не покладая рук с переработками, доработками и т.д. Чтобы ускорить сборку и отправку посылки можно заказать и нужно заказать экспресс сборку. В противном случае посылка попадает в очередь. А в конце года она приличная и весьма. Таможенное оформление оператором почтой.ком стоит от 5$, все коррекции делаются оператором. Кетчуп, кстати, такого табаско у нас нет и не будет никогда. Почему? Потому что у нас другой ГОСТ. И на конфеты тоже. И на сок. И на зубную пасту. И на бытовую химию. Дело даже не в качестве. Кстати, стоимость перевозки одного кг по самому дешевому тарифу 43 доллара плюс страховка.
Одним словом. Эээээ... задумался.
Вносим следующий.
Еще один от черной пятницы. Служба поддержки работает через тикеты из личного кабинета. Выкуп да в течении дня, тут не поспоришь. Топовые распродажи в в Черную Пятницу живут часы. Распродажа на google pixel на амазоне живет минуты. Для новичков есть подробная инструкция по пользованию сайтом. Боже, неужели все так плохо. Писать умеем, а читать не очень.
Что еще?
Еще один антисоветчик.
Также черная пятница. Ну да, мы не благотворительная организация. А раньше какая была? Тикеты ставятся в очередь. Есть желание пролезть вперед - плати.
Pochtoy.com отзывы на официальный сайт в декабре 2021
Итак, все отзывы были оставлены на заказы в грандиозную распродажу в США - Black Friday Sale USA. На данный момент мы одни из основных операторов ЧП для заказчиков из России и Украины. Там дальше есть также отзыв со словами:"У них хорошая только реклама." Спасибо, что оценили мой труд!
Есть еще отзыв, в котором комментаторы оставили свои мысли. Что-то похожее на это;
- "Теперь буду возить только попфанс!"
- "А я вернусь к изишит!"
Если бы они знали, что там клиентская служба лежала плотно и надежно, еще до наступления часа ЧП. У нас только начались вопросы к заказам и выкупу, а там уже как две недели все было мертво.
Убедительная просьба к заказчикам оставлять отзывы над, которыми можно работать. Из десятка опубликованных отзывов претензии только к службам:
1) Клиентская поддержка не справилась с потоком запросов на Черную Пятницу.
2) Выкуп был далек от идеала.
Сроки доставки в этом году были сорваны на таможне в Шереметьево. Поставить на обработку грузов стажеров в помощь оказалось совсем плохой идеей. Таможня абсолютно не справилась с потоком, даже с использованием современных цифровых технологий. Но это коснулось абсолютно всех перевозчиков и мейлфорвардеров.
Тем не менее.
Black Friday Sale USA с операторами pochtoy для выкупа и доставки ваших заказов в Россию и Украину.
Однако, не забывайте при заказе на американском сайте позже 25 ноября вы уже не получите свои покупки до Нового Года. Всегда находится слабое звено. В этом году будет таможня. В следующем году опять будет какой-нибудь боксберри или сдек. Так было на протяжении 10 лет. Вероятно будет продолжаться и дальше.
Ну, а нам остается только подтянуть клиентскую службу и службу выкупа.
Однако, при огромном объеме перевезенных посылок в этом году. пару десятков негативных отзывов, это очень хороший результат.
Хороших вам покупок!
