Дорогие друзья, к большому сожалению столкнулись с ситуацией, когда мошенники используют наш красивый телефонный номер чтобы обманывать людей. В итоге, от этих действий страдают не только частные лица, но и репутация компании. Заранее просим: не судите строго. Возможно для кого-то подобная информация не в новинку, для остальных же может послужить полезным ликбезом. А теперь обо все по порядку.
Как все начиналось
В прошлом году с нами связался возмущенный мужчина и потребовал прекратить заниматься мошенничеством. Оказалось, что некто звонивший с нашего рабочего номера представлялся его матери сотрудником Сбербанка и пытался получить данные ее банковской карты.
Мы написали заявление провайдеру, чтобы они разбирались в ситуации. В ответ нам сообщили: «внутренняя проверка показала, что исходящие звонки не осуществлялись, следовательно, кто-то использует номер в качестве подменного».
Новый год, новые звонки
Год тигра начался с многочисленных жалоб о входящих звонках «специалистов» из Сбербанка, которые поступали с нашего рабочего номера. Случайной ситуацию назвать уже было нельзя, и мы решили провести свое собственное расследование.
Для лучшего понимания вопроса несколько фактов о нашем номере телефона:
- номер телефона +7 495 128-28-28 постоянно прикреплен к нашему магазину с середины 2019 года;
- это «красивый» номер, легко запоминается, именно это и стало причиной, по которой его выбрали;
- а теперь вишенка — технически возможность совершать исходящие звонки с этого номера есть, но мы ей не пользуемся из-за сложности настройки. Для исходящих звонков у нас другой номер. Поэтому версию о том, что кто-то из сотрудников магазина на фрилансе подрабатывает в «колл-центре Сбербанка» исключаем.
Кручу-верчу обмануть хочу
Простой поиск в интернете по фразе «подмена номера» сразу же выдал несколько предложений. В основном это была реклама от официальных провайдеров IP-телефонии для компаний, в которых сотрудники совершают много звонков и им необходимо, чтобы всегда определялся один и тот же номер.
При этом нашлись и совсем иные предложения, например, это.
Давать адрес страницы, тарифы и контактную информацию здесь не будем по всем известной причине, но, похоже, мы на верном пути.
Проводим эксперимент: заказываем тестовый звонок на номер одного из сотрудников и вуаля! Результат проверки на скриншоте. Вы же помните, что с этого номера мы сами не звоним?
Последствия
Если в личном общении объяснить людям, что звонили не мы еще более-менее удается, негативные отзывы на сайтах, где формируются черные списки телефонных номеров, удалить совсем не просто. И нам было очень неприятно оказаться среди мошенников.
К сожалению, технически невозможно пресечь подмену номера, поэтому пока что остается только взывать к здравому смыслу и просить критически относиться к звонкам различных «специалистов». Призываем вас быть предельно внимательными, рассказывать об этой ситуации своим близким.
Electrotorg.ru продает надежные электротовары, которые существенно улучшают качество жизни, экономят ваш бюджет. Большая часть нашей работы — общение с клиентами. С их согласия мы собираем и бережно храним их контактные данные, не допуская передачи третьим лицам.
Команда Электроторга крайне негативно относится к любым видам мошенничества. Мы уверены, что наша ситуация не уникальна и просим вас максимально распространить ссылку на эту статью среди друзей и близких, чтобы предотвратить обман.