В среднем предприниматель вкладывает в развитие своего бизнеса от двух до пяти миллионов. Аренда помещения, наем сотрудников, закупка оборудования, вложение в рекламу, создание сайта и многое-многое другое. Однако не все добиваются успеха. И нет, дело не в везении: приписывать чистому везению удачные и прибыльные проекты в бизнесе — ошибочно. В этой статье мы рассмотрим 5 самых частых причин, из-за которых бизнес не развивается.
1. Отсутствие четкой цели и стратегии развития
Бизнес-стратегия — это план развития фирмы. В него входят:
- Цель и миссия бизнеса
- УТП (уникальное торговое предложение) и другая информация о вашем продукте: какие товары в приоритете, какие нет.
- Анализ ЦА: аватар вашего клиента, а также его потребности, боли и противоречия.
- Способы привлечения клиентов и общения с аудиторией (контент-маркетинг, контекстная реклама, e-mail-маркетинг, соц-сети и.т.д)
- Тактика работы на ближайший период и цель, которую нужно добиться в этом периоде. (Например, выйти в ТОП-5 среди компаний вашего профиля)
- Система выстраивания взаимоотношений внутри компании, чёткая коммуникация с сотрудниками.
Компания без бизнес-стратегии обречена на провал — чтобы добиться успеха всегда нужен четкий план. Стратегию продумывает и выстраивает непосредственно директор на основании своих знаний о фирме, целей и ожиданий. В стратегию необходимо посвятить всё руководство вашей компании, чтобы они могли правильно делегировать задачи и оценивать результаты.
2. Отсутствие доверия
«Доверие является ключевым фактором успеха, по своей значимости превосходящим даже качество вашего продукта» — говорил Чарльз Грин, основатель Trusted Advisor Associates.
Как получить доверие клиента?
- Не обещайте того, чего не можете сделать. Громкие обещания хороши только тогда, когда Вы можете их выполнить. Если реальность несколько отличается и клиент с это увидит, то большая вероятность, что уровень доверия к вам снизится.
- Работайте с отзовиками и геосервисами. Если люди сомневаются в компании, они идут читать отзывы о ней. Конечно, если у компании рейтинг на отзовиках меньше 4,5, то уровень доверия к такому бизнесу будет низким.
- Не обманывайте клиента. Не дайте клиенту повода сомневаться в вашей честности — уточните все детали и моменты и постарайтесь выполнить всё строго по брифу и пожеланиям. Если клиент получит не то, чего ожидал, то он посчитает компанию обманщиком и вы потеряете его доверие навсегда.
3. Медленный и сложный сайт
Каждый предприниматель хочет сделать свой сайт информативным и интересным. Но иногда это происходит за счет удобства пользования. Сайт получается слишком «перегруженным» и сложным. Посетителю тяжело найти нужный раздел, а чтобы сделать заказ нужно сначала пройти трехступенчатую регистрацию.
Хороший UX — основа успешного бизнеса.
Важно, чтобы пользователю было удобно находиться на сайте. Вот 3 основных правила:
- Всё самое важное — на первой странице. Посетителю нужно увидеть информацию сразу, иначе он быстро покинет ваш сайт и уйдет к конкуренту.
- Чем проще форма, тем лучше. 90% посетителей раздражает заполнение формы. Это стресс для человека, ведь он вводит свои персональные данные. Необходимо, чтобы регистрация была максимально быстрой и простой. Что вам необходимо знать о посетителе? Чаще всего — это имя и почта. Нет смысла спрашивать у человека город, телефон, кличку собаки. Мы рекомендуем настройку авторизации через соц.сети. Для вашего пользователя — это более, чем удобно, ведь требует всего одного нажатия по кнопке.
- Современный визуал. Минимализм — наше всё. Не нужно сложных шрифтов, долгих анимаций и стоковых фото — всё это уже безвозвратно устарело. Сконцентрируйтесь на простоте и удобстве — приятный для чтения шрифт и стильные иллюстрации.
Ну и самое главное — не забывайте, что у вас есть всего 5 секунд. По данным Skillbox именно столько времени нужно пользователю, чтобы оценить — подходит ли ему данный сайт. За это время юзер должен понять: 1) что вы продаёте 2) какие проблемы решаете 3) какое у вас УТП.
Если все эти 5 секунд уходят на загрузку сайта, у нас для вас плохие новости…
9 из 10 пользователей не дожидаются загрузки сайта, если она длится более 5-ти секунд, и уходят на сайт конкурента.
Наш совет — протестируйте ваш сайт с точки зрения посетителя. Сколько длится загрузка? Что вы видите на главной странице? Удобные ли на сайте формы?
4. Отсутствие постоянных клиентов
Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем возвращение старого. Многие предприниматели об этом забывают, в результате чего лишаются постоянных покупателей. Дешевле для бизнеса настроить рассылку по почте и в мессенджерах и предлагать старым клиентам новые товары и выгодные предложения.
Не забываем про ретаргетинг — баннеры в почте и на сайтах никто не отменял. По статистике проще заманить на сайт клиента, который уже знаком с ним, чем привлекать холодную аудиторию.
5. Отсутствие узнаваемости бренда
Когда в интернете нет информации о компании — это подозрительно, особенно, если услуга или товар довольно дорогие, и клиент не готов так легко потратить на них деньги.
Работайте на бренд-менеджментом. Развивайте аккаунты в соцсетях, устраивайте коллаборации с другими компаниями, заказывайте рекламу у блогеров.
Например, если товар — это сантехника, то рекомендуем завести канал на ютубе или Дзене и снимать видеоролики. Покажите ваши товары в красивом интерьере, пригласите дизайнера и попросите его рассказать, как с помощью сантехники сделать ванную мечты, или как правильно подбирать смеситель и душ, чем они отличаются и так далее.
Но учитывайте сегментацию — если ваш товар покупают компании, которые занимаются отделкой и ремонтом, то им такая информация не нужна: полезнее будет узнать, какие у сантехники особенности установки, можно ли покупать оптом, а сколько единиц максимум и в какие сроки доставите. Такую информацию лучше преподносить в постах в соцсетях.
Все совершают ошибки, это не страшно. Печальнее то, что не все способны их правильно проанализировать. Если есть желание развивать свой бизнес, но страшно не потянуть — обратите внимание на формат франшизы. Например, компания «Персональное решение» предлагает прочный бизнес, который уже 14 лет не стоит на месте, развивается и внедряет много успешных проектов, к которым каждый день подключаются новые партнеры. Здесь уже готовая стратегия продвижения, список клиентов, в том числе и федеральных, опытные наставники. “Персональное решение” предлагает бизнес в выгодной нише. А чтобы определить, выгодная ли ниша у вас — читайте нашу статью.
#персональное решение #франчайзинг #франшиза #бизнес #предпринимательство #малый бизнес #франшиза персональное решение #Денис Решанов