Ваш эмоциональный интеллект поднимает вашу команду на новые высоты?
Когда вы думаете об «идеальном лидере», что приходит на ум?
Вы можете представить себе человека, который никогда не позволяет своему гневу выйти из-под контроля, независимо от того, с какими проблемами он сталкивается. Или вы можете подумать о ком-то, кто пользуется полным доверием своих сотрудников, прислушивается к своей команде, с кем легко общаться и всегда принимает взвешенные и обоснованные решения.
Это качества человека с высокой степенью эмоционального интеллекта.
В этой статье мы рассмотрим, почему эмоциональный интеллект так важен для лидеров, и как вы, как лидер, можете его улучшить.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект или ЭИ — это способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих вас людей. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, что они чувствуют, что означают их эмоции и как эти эмоции могут повлиять на других людей.
Для лидеров наличие эмоционального интеллекта необходимо для успеха. В конце концов, у кого больше шансов на успех — у лидера, который кричит на свою команду, когда он в стрессе, или у лидера, который сохраняет контроль и спокойно оценивает ситуацию?
По словам Дэниела Гоулмана, американского психолога, который способствовал популяризации эмоционального интеллекта, в нем есть пять ключевых элементов:
- Самосознание.
- Саморегуляция.
- Мотивация.
- Сочувствие.
- Навыки общения.
Чем больше вы, как руководитель, управляете каждой из этих сфер, тем выше ваш эмоциональный интеллект. Итак, давайте рассмотрим каждый элемент более подробно и рассмотрим, как вы можете расти как лидер.
Эмоциональный интеллект в лидерстве
1. Самосознание
Если вы обладаете самосознанием, вы всегда знаете, что чувствуете, и знаете, как ваши эмоции и действия могут повлиять на окружающих вас людей. Осознавать себя, когда вы занимаете руководящую должность, также означает иметь четкое представление о своих сильных и слабых сторонах, а также вести себя скромно.
Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить свое самосознание?
Ведите дневник. Журналы помогут вам улучшить самосознание. Если вы тратите всего несколько минут каждый день на запись своих мыслей, это может поднять вас на более высокий уровень самосознания.
Притормозите. Когда вы испытываете гнев или другие сильные эмоции, притормозите, чтобы понять, почему. Помните, какой бы ни была ситуация, вы всегда можете выбрать, как на нее реагировать.
2. Саморегуляция
Лидеры, которые эффективно контролируют себя, редко словесно нападают на других, принимают поспешные или эмоциональные решения, создают стереотипы о людях или идут на компромисс с их ценностями. Саморегуляция заключается в том, чтобы оставаться под контролем.
Этот элемент эмоционального интеллекта, по словам Гоулмана, также охватывает гибкость лидера и приверженность личной ответственности.
Итак, как вы можете улучшить свою способность к саморегуляции?
Знайте свои ценности. Есть ли у вас четкое представление о том, в чем вы абсолютно не пойдете на компромисс? Знаете ли вы, какие ценности для вас наиболее важны? Потратьте некоторое время на изучение своего «этического кодекса». Если вы знаете, что для вас важнее всего, вам, вероятно, не придется дважды думать, когда вы столкнетесь с моральным или этическим решением – вы сделаете правильный выбор.
Возьмите на себя ответственность. Если вы склонны обвинять других, когда что-то идет не так, остановитесь. Возьмите на себя обязательство признать свои ошибки и столкнуться с последствиями, какими бы они ни были. Вероятно, вы будете лучше спать по ночам и быстро завоюете уважение окружающих.
Практикуйте спокойствие. В следующий раз, когда вы окажетесь в сложной ситуации, внимательно следите за своими действиями. Вы снимаете стресс, крича на кого-то? Практикуйте упражнения на глубокое дыхание, чтобы успокоиться. Кроме того, постарайтесь записать все негативные вещи, которые вы хотите сказать, а затем порвите их и выбросьте. Выразить эти эмоции на бумаге (и никому их не показывать!) лучше, чем говорить о них вслух своей команде. Более того, это поможет вам бросить вызов своим реакциям, чтобы убедиться, что они справедливы!
3. Мотивация
Самомотивированные лидеры последовательно работают над достижением своих целей и предъявляют чрезвычайно высокие требования к качеству своей работы.
Как вы можете улучшить свою мотивацию?
Пересмотрите, почему вы делаете свою работу. Легко забыть, что вы действительно любите в своей карьере. Итак, найдите время, чтобы вспомнить, почему вы хотели эту работу. Если вы недовольны своей ролью и изо всех сил пытаетесь вспомнить, почему вы этого хотели, попробуйте технику пяти «почему», чтобы найти корень проблемы. Начав с корня, вы часто сможете по-новому взглянуть на ситуацию.
И убедитесь, что ваши формулировки целей свежи и энергичны. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Постановка целей».
Знайте, где вы находитесь. Определите, насколько вы мотивированы на лидерство. Наша оценка мотивации лидерства может помочь вам ясно увидеть, насколько вы мотивированы на своей руководящей должности. Если вам нужно повысить свою мотивацию к лидерству, он направляет вас к ресурсам, которые могут помочь.
Будьте полны надежд и найдите что-то хорошее. Мотивированные лидеры обычно оптимистичны, независимо от того, с какими проблемами они сталкиваются. Принятие такого мышления может потребовать практики, но оно того стоит.
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с трудностями или даже неудачами, постарайтесь найти хотя бы один положительный момент в этой ситуации. Это может быть что-то незначительное, например, новый контакт, или что-то с долгосрочными последствиями, например, важный усвоенный урок. Но почти всегда есть что-то положительное, если поискать.
4. Эмпатия
Для лидеров эмпатия имеет решающее значение для управления успешной командой или организацией. Лидеры с эмпатией имеют возможность поставить себя в чью-то ситуацию. Они помогают развивать людей в своей команде, бросают вызов другим, которые действуют несправедливо, дают конструктивную обратную связь и прислушиваются к тем, кто в ней нуждается.
Если вы хотите заслужить уважение и лояльность своей команды, покажите им, что вы заботитесь о них, проявляя сочувствие.
Как вы можете улучшить свою эмпатию?
Поставьте себя на место другого – легко поддерживать свою точку зрения. Ведь он твой! Но найдите время, чтобы посмотреть на ситуацию с точки зрения других людей. См. нашу статью о позициях восприятия, чтобы узнать, как это сделать.
Обратите внимание на язык тела. Возможно, когда вы кого-то слушаете, вы скрещиваете руки, двигаете ногами вперед-назад или прикусываете губу. Этот язык тела говорит другим, как вы на самом деле относитесь к ситуации, и сообщение, которое вы даете, не является положительным! Умение читать язык тела может быть настоящим преимуществом на руководящей должности, потому что вы сможете лучше определять, что на самом деле чувствует человек. Это дает вам возможность адекватно реагировать.
Реагируйте на чувства. Вы снова просите своего помощника работать допоздна. И хотя он соглашается, в его голосе слышно разочарование. Итак, ответьте, обратившись к его чувствам. Скажите ему, что вы цените его готовность работать сверхурочно, и что вы так же расстроены из-за того, что работаете допоздна. Если возможно, придумайте способ, чтобы будущие поздние ночи были меньшей проблемой (например, дайте ему выходной в понедельник утром).
5. Социальные навыки
Лидеры, которые преуспевают в социальных навыках эмоционального интеллекта, являются отличными коммуникаторами. Они так же открыты для плохих новостей, как и для хороших, и они умеют заставить свою команду поддерживать их и быть в восторге от новой миссии или проекта.
Лидеры, обладающие хорошими социальными навыками, также умеют управлять изменениями и разрешать конфликты дипломатическим путем. Они редко удовлетворяются тем, что оставляют все как есть, но они не сидят сложа руки и не заставляют других делать эту работу: они подают пример своим собственным поведением.
Итак, как вы можете развивать социальные навыки?
Научитесь разрешать конфликты. Лидеры должны знать, как разрешать конфликты между членами своей команды, клиентами или поставщиками. Изучение навыков разрешения конфликтов жизненно важно, если вы хотите добиться успеха.
Улучшите свои коммуникативные навыки. Насколько хорошо вы общаетесь? Наша викторина по общению поможет вам ответить на этот вопрос и даст полезную информацию о том, что вы можете сделать для улучшения.
Научитесь хвалить других. Как лидер, вы можете вызвать лояльность своей команды, просто хваля тех, кого вы заслужили. Научиться хвалить других — прекрасное искусство, но оно того стоит.
Ключевые моменты
Чтобы быть эффективными, лидеры должны иметь четкое представление о том, как их эмоции и действия влияют на людей вокруг них. Чем лучше лидер относится к другим и работает с ними, тем успешнее он или она будет.
Уделите время работе над самосознанием, саморегуляцией, мотивацией, эмпатией и социальными навыками. Работа в этих областях поможет вам преуспеть в будущем!
