Все совершают те или иные ошибки при ведении социальных сетей. О многих из них мы уже рассказывали (стоковые фото, отсутствие общения с аудиторией, накрутка подписчиков и тд) – внизу будут ссылки на эти статьи.
Но остались те ошибки, о которых мы не успели поговорить.
Скрывание цен на товары в постах
Пользователи устали от фразы: «Ответили в директ». Но некоторые компании продолжают этим «грешить».
Они не пишут цены по ряду причин, среди которых:
- возможность установить личный контакт с клиентом в личных сообщениях;
- высокая цена;
- слишком частое изменение цен.
Кстати, бывали случаи, когда бренды специально не писали в постах цены, чтобы называть разную стоимость для разных клиентов, оценив их аккаунт. Но так можно потерять клиента и доверие к вам! Пользователи уже знают о том, что их могут обмануть, поэтому им проще выбрать другую компанию, которой нечего скрывать.
Конечно, если вы не можете сказать точную стоимость (так как занимаетесь ремонтом или изготавливаете что-то на заказ), то пишите хотя бы приблизительную цену.
Слишком много личного
Не стоит много писать в аккаунте компании о личной жизни. Конечно, мы уже писали, что пользователи хотят знать, что скрывается за брендом. Поэтому можно рассказывать о сотрудниках, о достижениях компании, о руководителе. Но не пишите о том, куда вы сегодня сходили и что ели. Клиентам это знать не нужно.
Отсутствие Highlights
Highlights – это закрепленные сторис. Они размещаются под описанием профиля и помогают пользователям быстро находить важную информацию. Например, в Highlights часто добавляют:
- цены;
- условия доставки;
- акции;
- отзывы других клиентов;
- адрес и режим работы.
Закрытый аккаунт
Если у вас закрытый аккаунт, то как новые клиенты поймут, что вы продаете и какие услуги оказываете? Правильно, никак. Тогда зачем им с вами иметь дело?
Поэтому старайтесь не только оставлять профиль открытым, но и рассказывать о себе всю важную информацию. Так у пользователей не останется сомнений.
И не забывайте: делать ошибки — это нормально. Но старайтесь анализировать, вовремя их замечать и исправлять. Тогда пользователи станут лояльнее, а продажи пойдут вверх.
Читайте также:
Антитренды в социальных сетях. Что не стоит применять брендам в 2022 году?
Главные ошибки продвижения бизнеса в Facebook и Instagram
Что нельзя использовать бизнесу при продвижении в социальных сетях? 6 табу
И подписывайтесь на канал :)
#интернет-маркетинг #продвижение бизнеса #инстаграм #социальная сеть #маркетолог #смм #smm продвижение #бренды #продвижение в соцсетях #маркетинг в соцсетях