Ну что, продолжаем дальше?
Работа. Оказалась нелегкой. Большую часть времени мы работали с утра и до закрытия магазина. Обычно с 10 до 19 (магазины в Нидерландах закрываются в 18). Целый день ты стоишь либо на кассе, либо в примерочной, либо выполняешь работу "running" - забираешь вещи, которые мерили покупатели в примерочной, и разносишь их по своим секциям. Если тебе повезло и тебе разнообразили расписание, то день проходит более менее сносно. Но когда ты весь день в одном месте, на ногах - это тяжело. А еще мы разгружали доставки 2 раза в неделю. Таскали коробки, открывали и раскладывали вещи, потом все это убирали. Двигали столы, выносили мусор и др. К концу дня я приходила домой грязная и болящими руками и ногами.
Покупатели. В основном к нам приходили голландцы. А еще много подростков, так одежда в Zara относится более низкому сегменту, чем та же Zara в России. Соответственно, позволить ее себе может большее количество людей. Мы продавали топы за 5 евро, за ними выстраивалась очередь из девочек, начиная от 10 до 17 лет.
Большинство девочек, с которыми я работала, разговаривали на английском. И это стало самым тяжелым моральным испытанием для нас. Мы не знали голландского и некоторые покупатели приходили в негодование. А то и в бешенство. Бывало, что одна бабуля назовет нас неприятными словами. А другая женщина просто кинет вещи тебе в лицо. А третья начнет подогревать толпу на кассе тем, что "Они живут в Голландии, но не разговаривают на голландском!!" А четвертая просто захочет не ждать в очереди в примерочную и начнет переодеваться прямо в середине магазина! Да, и такое у нас происходило: полуголая женщина в магазине. А если скажешь ей, что так не принято, то это ты виновата в том, что длинная очередь в примерочную!
История: я стояла в примерочной. Ко мне подошла девушка и стала что-то говорить на голландском. Частично я поняла, что ей нужны были ботинки и в конечном итоге я их ей нашла. А рядом стояла другая женщина и когда та ушла, она стала мне говорить: "А может быть вам сразу говорить людям, что вы не разговариваете на голландском?" Я отвечаю:" Я ее поняла". А она:" Нет, вы вообще ее не поняли. Она сказала, что оставила эти ботинки в примерочной и возможно, они все еще здесь". Я (запихнула всю свою гордость и клиент же всегда прав!) ответила: "Спасибо за ваш ценный совет".
Я каждый день готовилась морально к тому, что ждет меня в магазине...Это же не моя вина, а политика компании нанимать иностранок. Я делала все, что могла, чтобы понимать клиентов. Слушала их, а еще учила голландский в перерывах между работой.
Мой первый день в Zara. Честно? Я подумала уйти в тот же день. Обычно, у всех людей первый рабочий день начинается со знакомства с коллективом, небольшим туром по местам, где ты будешь работать. Но мой день начался с того, что мне вручили iPod и отправили на вход. Стоять. Целый день. Считать, сколько людей вошли и сколько вышли. С 10 до 19.
Я не знаю, как работала Zara во время пандемии в России, но в Нидерландах в каждом магазине должно находится определенное количество посетителей (до сих пор так, к февралю 2022).
Меня этот день вымотал так, что я действительно хотела просто взять и выйти из этого магазина. Если бы я знала, что так действительно можно было сделать... Испытательный период - 2 месяца и в течение этого времени ты и правда можешь решить не выходить на работу. Но я не знала, думала придется писать заявление об увольнении, подходить к менеджерам...А я никогда не могла назвать себя на 100% уверенным человеком. Я буду очень долго размышлять над тем, надо мне уволиться или нет. Вам это знакомо? Особенно когда это касается работы, я буквально мечусь от одного конца к другому.
Спасибо, что дочитали до конца!
Может быть я напишу и третью часть, если будет интересно. Всем пока!
