«Этого не может быть, потому что не может быть никогда», – такими словами герой чеховского рассказа описывает возможность жизни на других планетах. Сегодня бы мы сказали о таком персонаже, что он попал под влияние газлайтинга. Этим термином современные психологи описывают состояние человека, сомневающегося в собственном восприятии реальности.
Разумеется, такие сомнения возникают не сами по себе, а под воздействием кого-то, кто либо намеренно, либо нет эту реальность искажает. Самый простой тому пример – эксперимент, которые ученые проводили неоднократно. Так, когда человек видит перед собой какой-либо белый предмет, а все вокруг настаивают на том, что он черный, подопытный волей-неволей начинает задумываться, а не врут ли ему его собственные глаза. И, в итоге, большинство людей оказываются склонны поверить общему мнению, нежели собственному восприятию.
Что такое газлайтинг
Сам этот термин впервые появился в 1944 году и был позаимствован психологами из фильма «Газовый свет», сюжет которого строится на том, как герой пытается помешать своей жене осознать, что он преступник, изменяя реальность вокруг нее и тем самым внушая, что та лишь воображает происходящее. Само название происходит от сцены, где он заставляет газовые фонари на чердаке мерцать, а когда она спрашивает его, почему они мерцают, он отвечает, что у нее галлюцинации.
Газлайтинг – один из весьма распространенных способов манипуляции и при этом весьма действенный. Но ему вполне можно противостоять, но для этого необходимо, прежде всего, осознать, что твоим сознанием манипулируют. Или, по крайней мере, пытаются манипулировать. При этом стратегии такой манипуляции могут оказаться самыми изощренными. Так, газлайтер может использовать одну стратегию либо сразу несколько, переходя от одного способа манипуляции к другому в зависимости от достигнутого или не достигнутого результата.
Методы манипуляций
В чистом виде можно выделить 15 стратегий газлайтинга:
1. Отрицание объективной реальности – газлайтер пытается убедить, будто некоего события, имевшего место в реальности, на самом деле не было вовсе. Достаточно грубый прием, но зачастую он срабатывает. Такому воздействию подвержены, в основном, люди внушаемые и со слабой психикой.
2. Обратное утверждение, будто то, чего на самом деле не было, – было. Прием практически тот же и работает так же.
3. Отвлечение – смена темы разговора. С помощью этого приема газлайтер не дает собеседнику разобраться в ситуации и осознать, что его сознанием манипулируют. Большинство людей не способны одновременно концентрироваться на нескольких вещах, поэтому такой прием зачастую оказывается весьма успешным.
4. Отклонение – переложение вины за негативную ситуацию с себя на собеседника либо на кого-то третьего. Наиболее яркий тому пример – утверждение преступника, будто жертва сама спровоцировала его на совершение преступления.
5. Проекция – отрицание собственного негативного поведения и обвинение в этом оппонента. Дескать, он первый начал, так что мне ничего не оставалось, как в ответ совершить какое-то негативное действие. Как правило, за таким утверждение следует долгая дискуссия, в ходе которой обвиняемому приходится оправдываться в том, чего он не совершал. Чем дальше эта тема будет развиваться, тем более велика возможность газлайтера убедить оппонента в его неправоте.
6. Ложные эквиваленты – оправдание собственного негативного поведения через ошибки, зачастую, незначительные, других.
7. Черно-белые стандарты, то есть раздутие ошибок оппонента до вселенского масштаба, дабы заставить того уверовать в собственную вину. По сути, это все та же стратегия ложных эквивалентов, доведенная до максимума с той разницей, что здесь газлайтер вообще полностью отрицает собственное негативное поведение. Прием весьма эффективный, ведь, как известно не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, так что манипулятор всегда найдет, за что упрекнуть оппонента.
8. Припоминание прошлых ошибок – тоже действенный способ заставить собеседника начать сомневаться в себе. И не важно, что ошибки прошлого не имеют к нынешней ситуации никакого отношения. Задача газлайтера – вызвать в собеседнике чувство вины и на этой волне перенести на него же и вину за нынешнюю ситуацию.
9. Заявления о неправильной интерпретации, дескать, ваш собеседник ничего плохого не имел в виду и ничего плохого не совершал, а вы все неправильно поняли. Опять же, если собеседник поведется на это утверждение, до чувства вины тут рукой подать.
10. Упущение контекста. Давно известно, что фразу, вырванную из контекста, можно интерпретировать как угодно. Этим приемом нередко пользуются газлайтеры, чтобы перевернуть все с ног на голову.
11. Преувеличение, то есть представление своего поведения как нормального. Дескать, все так поступают и ты бы в схожей ситуации поступил точно так же. И это при том, что в реальности так поступают, как минимум, далеко не все.
12. Сравнение с крайностями – дескать, скажи спасибо, что я тебя просто ударил, а мог бы и бритвой по глазам. Тем самым газлайтер пытается вызвать у собеседника еще и чувство благодарности. Казалось бы, сама подобная ситуация противоречит здравому смыслу, но именно по э\тому такие приемы очень часто срабатывают.
13. Преуменьшение и тривиализация своих последствие своих действий. Дескать, ты что, обиделся? Да ты, братец, чересчур чувствителен. Наиболее яркий пример подобной манипуляции в литературе – это разговор гоголевских героев Ноздрева и Чичикова, когда первый, по-шулерски обыграв второго в шашки, предлагает тому не переживать по этому поводу.
14. Обратная сторона этой тактики – преувеличенная обида на оппонента, что заставляет последнего испытывать чувство вины.
15. И, наконец, главная заповедь газлайтера: никогда и ни в какой ситуации не извиняться. Либо, принося извинения, переносить вину за произошедшее на оппонента, дескать, мне жаль, что ты так это воспринял.
Умелое использование хотя бы одной из этих техник может помочь газлайтеру в достижении своих целей и противостоять ему довольно сложно. И победы бы, коли б только это. Газлайтер постепенно приучает своего оппонента к мысли о его слабости, о том, что тот может не вполне адекватно воспринимать действительность. Таким образом, человек утрачивает и веру в собственную ценность, веру в собственные силы. Только противостояние такому воздействию делает человека уверенным в себе и, как следствие, успешным – и в бизнесе, и в отношениях с окружающим миром, и в личной жизни.
Как противостоять попыткам манипулирования
Пытаться вести диалог с человеком, который вас запутывает и запугивает, невероятно сложно и требует огромного количества сил. Но делать это необходимо, чтобы не дать ему влиять на вас. Вот несколько стратегий, как общаться с такими людьми.
Перенаправление. Если газлайтер пытается отвлечь вас, меняя тему разговора, твердо придерживайтесь основной темы. Порой это невероятно сложно, но необходимо.
Будьте уверенными в себе. Для этого установите для себя четкие границы собственной компетентности. Так, если вы своими глазами видели, своими ушами слышали, узнали из достоверных источников – значит, так оно и есть. Понимание, что нужны очень весомые доказательства, чтобы вас в этом переубедить, защитит от газлайтера.
Для этого подойдет так называемая «техника заезженной пластинки». Если оппонент вас не слышит, делает вид, что не слышит или откровенно не желает слышать либо утверждает, что вы ошибаетесь, не стесняйтесь повторять и подтверждать свои убеждения столько, сколько потребуется. В лучшем случае газлайтер согласится с вашими доводами, в худшем – оставит попытки манипуляции. Но и то, и другое – ваша победа.
Сотрудничество. Попробуйте найти общность позиций с оппонентам. Как говорил Декарт, прежде, чем спорить, договоритесь о терминах. Если сделать это не удастся, то и дальнейшее продолжение разговора бессмысленно.
Ну и, наконец, если все перечисленное выше не привело ни к каким положительным результатом, правильным решением будет уйти от разговора. Дайте собеседнику понять, что находите разговор с ним непродуктивным и не намерены его продолжать.
Конечно, это крайняя мера, но все-таки так поступить будет правильнее, чем подставляться под манипуляцию. Главное в этом вопросе – как можно раньше осознать, что вами и вашим сознанием пытаются манипулировать.
Что делать, если вы поняли, что вами манипулируют?
Перво-наперво взять тайм-аут и выработать стратегию противостояния газлайтеру. Одно дело, когда тот идет на манипуляцию подсознательно – в этом случае выход на продуктивный диалог возможен. Но если оппонент осознанно вас запугивает, добиваясь своих целей, самым правильным ответом будет дать ему понять, что вы не желаете принимать роль жертвы и становиться его добычей.