Живем в МКД, у нас в доме в связи с таянием большого количества снега залило квартиру. В квартире была новая мебель, обои, мы на новый год покупали. Управляющая компания просто бездействует, на наши звонки не реагирует. В какой орган можно обратиться, чтобы был результат?
- Людмила Васильевна С.
Консультацию по российскому законодательству дает Председатель Коллегии адвокатов Краснодарского края «Сайрус», адвокат, член Адвокатской палаты Краснодарского края Руслан Фаридович Сайфутдинов:
При наличии вины управляющей компании, которая вовремя не чистила снег с крыши, не демонтировала сливные трубы, не обеспечила отток воды с крыши, в результате чего произошел залив квартиры – вы вправе требовать возмещения, причиненного ущерба.
Общий алгоритм решения подобных ситуаций следующий. Для начала нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, обозначить недостатки в содержании общего имущества в МКД, которое обязательно должно быть зарегистрировано (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в обращении на устранение выявленных недостатков, можно обратиться с жалобой к руководителю управляющей организации.
Затем, если управляющая организация не выполняет надлежащим образом свои обязанности, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о ненадлежащем соблюдении управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД.Региональный государственный жилищный надзор осуществляется Государственной жилищной инспекцией Краснодарского края.
Помимо этого, вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обращение можно отправить онлайн, но для его принятия лучше предварительно обратиться с претензией непосредственно в управляющую организацию, а потом, если вам не ответили или не удовлетворили ваши требования, - жаловаться в Роспотребнадзор(п. 1 ч. 1 ст. 58, ч. 1 ст. 59 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ).
В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан (ст. ст. 21, 26 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).
Универсальным способом защиты будет являться обращение в суд. В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить убытки (ущерб), причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией своих обязательств, а также взыскать с управляющей организации штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона N 2300-1; п. 11 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
Специалисты Коллегии адвокатов Краснодарского края «Сайрус» всегда готовы оказать вам высококвалифицированную помощь по любым вопросам в области налогового, семейного, жилищного и иных областей права, в том числе дистанционно, путем обращения к нам, через группу в WhatsApp по номеру 8-918-346-46-35. Пишите, получайте приглашения и задавайте вопросы, совершенно бесплатно. В группе WhatsApp, всегда достоверная, актуальная информация.