Краткая история которая произошла в начале этого года.
Все привет!!! Вот как я разобрался с дилерами.
В январе 2022 года. При езде на своем автомобиле Nissan Teana 2.0, почувствовал биение в руле, так же не понятный шум под капотом.
Ну недолго думая поехал к дилеру, благо был недалеко от города.
Оставил машину, они ее проверили и звонят мне через час. Я приехал, они попросили взять гарантийную книжке. Проблема была в неисправности рулевой рейки и шкив генератора.
После. Они мне отказывают в гарантийном ремонте. Так как я не проходил у них регулярного Т.О.
Я попытался объяснить ситуацию, но положительного ответа не было.
Приехав домой, я позвонил в главный офис в Мск. Там мне сказали написать жалобу и на почту.
Написал им письмо и так же туда прикрепил закон "В соответствии со с п.6,8 ст.5 ФЗоЗПП Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона"
В данном случае изготовитель установил гарантийный срок – 3 года со дня продажи автомобиля или 100000км.(что наступит ранее).
Дал так же им объяснение что такое гарантийный срок, информацию о гарантии который дает сам производитель, так же прописал еще пару законов, на основе которых они просто не могу отказать мне в гарантийном ремонте. И так же написал то, что они должны мне сделать.
И как вы думаете: у меня получилось!
Они сделали мне и по гарантии все. Позвонили мне, попросили приехать в удобное мне время, улыбались, извинились. Цена ремонта вышла в 57000 руб., благо это гарантия и я не заплатил ни копейки. Теперь звонят часто мне и спрашивают все ли хорошо.
Вот у нас всегда так, пока на верх не стукнешь - ничего не произойдет.