Приветствую всех на моем канале!
Для тех кто читал первую часть моей истории с бронированием и попыткой возврата денег за отмененное это бронирование
на BOOKING.COM, спешу сообщить- НЕ ВЫШЛО!!!
Когда в очередной тысячный раз я позвонил в колл-центр BOOKING.COM с неизменным вопросом, когда вернут деньги и собственно, что происходит, мне было сказано, что программа обработки поступающих сообщений от клиентов не обработала мои документы, подтверждающие оплату размещения в Lux Apart Adler.
Учитывая неполадки с их программой, я попросил адрес эл.почты, чтобы отправить напрямую документы, минуя эту самую программу. Отправив документы уже напрямую и, понимая, что специалисты колл-центра BOOKING.COM не знают ответов на мои вопросы, я написал письмо и тоже отправил на эту эл.почту. И ВСЕ!!! МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!
BOOKING.COM решил не заморачиваться и анулировал мой аккаунт. Нет аккаунта — нет возврата денег. Все просто.
Я позвонил и мне было сказано, что мой аккаунт на BOOKING.COM система безопасности приняла за угрозу и в спам. А самое главное, сменились приоритеты — теперь мы восстанавливаем аккаунт ( а это неизвестно сколько времени займет), а уже потом поговорим про возврат денег. Самое главное, они искренне приносят свои извинения.
Спустя почти четыре месяца звонков и ожидания решения, мне стало легче, понимая, что они все это делают не специально, а искренне....
А если серьезно, то С 01 января 2022 году вступил в силу закон о реестре турагентов. Согласно Закону продвижение и реализация туристского продукта турагентом (субагентом) допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов.
И это правильно, так турист прежде чем платить за тур, сможет проверить благонадежность турагента (субагента). Ведь последнее время Интернет пестрел сообщениями о мошенничестве в сфере туризма: липовые туры, ненастоящие брони в отелях и.т.д.
Сайт BOOKING.COM —альтернатива покупки тура, ты самостоятельно выбираешь отель, апарты, размещенные на сайте, однако, как в моем случае, никакой гарантии благонадежности, включая безопасность в выбранном вами месте размещения —нет!!!. Все на Ваш страх и риск. Никто ничего не гарантирует, включая BOOKING.COM.
В этом я уже убедился!!!
А Вы, теперь на моем "горьком" опыте решайте, делать ли предоплату или, тем более полную оплату или нет.