Внедрение Навигатора в систему дополнительного образования до сих пор сопровождается трудностями и недопониманием. Родители по разным причинам допускают много ошибок при работе в этой информационной системе. Но всё-таки, потратив немного времени, один раз изучив сайт, можно избежать ошибок.
Автор: Ольга Станиславовна Щедренко, методист, руководитель муниципального методического объединения методистов учреждений дополнительного образования.
В этой статье мы разберём самые частые проблемы и ошибки: логин и электронная почта, оформление кабинета на ребёнка, повторные регистрации. Итак, давайте разбираться:
Ошибка 1
Чтобы зарегистрироваться в Навигаторе нужна электронная почта. И тут выходит первая проблема: Нет электронной почты. Как так в наше время нет электронной почты!?
Когда начинаешь спрашивать у родителей: Есть гаджет? Есть доступ в интернет? Как минимум при покупке и настройке телефона мы всегда используем электронную почту Google!
Выход: ищем почту в телефоне или просто заходим в интернет и заводим электронную почту - это дело двух минут.
На нашей практике особенно первый год, приходилось создавать самим почту родителям, а потом регистрировать в Навигаторе.
Ошибка 2
Регистрация в Навигаторе это не одно и тоже, что и регистрация на программу. Правильнее говорить "запись на программу", тогда я думаю не будет путаницы. Соответственно из-за незнания этой особенности, многие родители при регистрации в Навигаторе личный кабинет оформляют на ребёнка.
То есть, сначала находили нужную программу в Навигаторе, а потом регистрировались, предполагая, что они записываются сразу на программу. Но это не так!
Выход: сначала нужно создать Личный кабинет родителя, потом внести детей, а потом не выходя из кабинета в каталоге искать подходящую программу. Советую потратить несколько минут на изучение личного кабинета и самого сайта.
Ошибка 3
Часто бывает так: родитель личный кабинет создал, а ребёнка система не видит.
Выход: после регистрации необходимо в своём личном кабинете добавить своего ребёнка, причём нужно только внести фамилию, имя, отчество, дату рождения и пол.
Ошибка 4
Подача заявок на следующий год. Это, конечно, что-то! (слова не могу подобрать нужного)
Например, ребёнок ходил на кружок рисования в прошлом году, а теперь хочет на робототехнику. Родители начинают заходить в Навигатор и заново регистрироваться. Им система выдаёт ошибку, что такой логин уже есть и такой ребёнок тоже есть, но родители настойчиво, делают повторные аккаунты и дублируют детей. С этой проблемой мы очень часто сталкивались во второй год существования Навигатора, сейчас гораздо меньше.
Выход: личный кабинет создаётся в Навигаторе только один раз! Для этого нужно просто запомнить ваш логин и пароль при регистрации.
Ошибка 5
Как раз помнить логин и пароль от личного кабинета, это тоже оказалось родителям сложной задачей. Ситуаций и решений здесь несколько:
Ситуация 1: Забыли пароль, то его можно легко восстановить и на вашу почту придёт новый.
Ситуация 2: Забыли и пароль, и электронную почту, на которую создавали личный кабинет. В этой ситуации обратитесь в учреждение образования и вам подскажут ваш логин. Тогда вы избежите ошибки - новой регистрации.
Ситуация 3: Самое печальное - это когда забыли пароль от почты, которая является логином в Навигаторе, или потеряли к ней доступ. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Навигатора и заменить вашу старую почту на новую действующую, и потом восстановить на неё пароль от Навигатора.
Я перечислила самые распространённые ошибки, которые допускаются родителями при работе в Навигаторе, есть случаи индивидуальные. Надеюсь кому-то из родителей поможет разбор этих ошибок и Навигатор станет более понятен и доступен.
На мой взгляд, Навигатор все-таки приносит больше пользы как педагогам, так и родителям. И как бы мы не хотели - остановить век технологий и интернета невозможно. Это время требует от всех нас умения работать с информацией, и развития своих технических компетенций.