Расскажу, как получилось привлечь 16 551 уникального пользователя к аккаунту по продаже люксовых сумок за 200 841,54 рублей по 12,13 рублей за клик от каждого из этих пользователей.
Данных по всем кампаниям нет, то по одной из последних ROMI составили 118%. При регулярной работе с текущими клиентами — CRM-маркетинг, — можно достичь ещё больших результатов.
В этом кейсе я обобщу работы 29 рекламным кампаниям по 4 направлениям деятельности компании.
Короче…
Вот 6 этапов, которые мы прошли при запуске каждой из 29 кампаний:
- Обработать заявку и зафиксировать договорённости,
- Подготовить документацию по проекту → преимущества и описание конкретного Продукта,
- Разработать дизайн, тексты и утвердить настройки таргетинга в рекламном кабинете,
- Запустить рекламную кампанию,
- Контролировать качество работы кампании в процессе открутки бюджета
- Проанализировать итоги рекламной кампании и дать рекомендации по дальнейшему развитию продаж и взаимодействию с пользователями.
Будут вопросы → напиши в комментариях или в аккаунт любых соцсетей и мессенджеров. Их список по ссылке.
Пройдём по каждому этапу подробнее
Определить цели и зафиксировать договорённости
При старте работ мы заполняем бриф по ссылке. Эта Google-форма позволяет погрузиться в проект сразу же и держать фокус на важных деталях в процессе работы. Заполненный бриф уходит на почту мне и менеджеру проекта.
Бриф достаточно большой → там 3 листа вопросов. Чтобы их заполнение не вызывало ступора мы созваниваемся и обсуждаем основные вопросы, чтобы информация в брифе была максимально полезной для проекта.
На этом этапе мы согласовываем цели проекта, ожидания и возможные результаты. В рамках первой рекламной кампании мы тратим 10 000 рублей бюджета на проверку аудитории и нашего рекламного посыла ей. Далее определяем объём работы и бюджет, исходя из первого и последующего опыта.
Подготовить документацию по проекту
Эта задача больше административного характера. Она позволяет зафиксировать ход работы по проекту и быстро погрузиться дополнительным специалистам → это актуально, когда нужно запустить 2-3 кампании и больше за 1-2 недели.
Здесь фиксируем все рекомендации, ссылки на дизайн, тексты и прочее.
У вас случалась ситуация, когда вы срочно ищите важную ссылку в чате с тысячью сообщений от коллег? Когда есть файл по проекту, такого не случается → все ссылки на своих местах.
Определить Сегменты Целевой Аудитории
Для того, чтобы Рекламная кампания была эффективна, нам нужно понять, кому показывать её рекламные объявления. Конечно, можно просто показать пользователям Meta по прямому интересу → в данному случае по интересу «Сумки». Однако нужно смотреть гораздо шире.
Наша Целевая Аудитория обладает, как прямыми, так и косвенными интересами. А ещё ей свойственны интересы и поведение, не связанные с нашим продуктом → наша ЦА может быть родителями, ездить на авто или поголовно использовать технику Apple. Мы должны учитывать этот момент.
А ещё есть Клиенты и пользователи, Вовлечённые во взаимодействие с аккаунтом в Инстаграме, со страницей в Фейсбуке и с сайтом компании.
Всех этих пользователей мы задействуем в рекламе, а далее выясняем, кто из них даёт нам больший трафик и конкретно под них редактируем Дизайн и Тексты.
Разработать дизайн и тексты
При работе над продвижением Продукта мы используем факты о товарах и услугах, которые мы продвигаем. Мы не делаем выводов за пользователя → мы даём исчерпывающую информацию о том, какие особенности есть у Продукта.
Далее клиент делает вывод о том, насколько для него этого ценно, полезно и выгодно. Наша задача, как маркетологов, понять, какие факты и как нужно сообщить, чтобы пользователь сделал правильный вывод.
Дизайн или «Креативы»
Иногда в рекламе мы попросту сравниваем цену → это хорошо работает, когда это действительно важное преимущество. А в другие разы мы сообщаем такие свойства, как время на оценку сумки.
Например, «На оценку уйдёт от 30 минут до 24 часов». Много это или мало? Решает потенциальный клиент. Но так как выкуп сумки не является срочной услугой, и пользователь может позволить себе подождать сутки, то для него это важный полезный критерий.
Ещё одна причина указывать цифры в том, чтобы предвосхитить ожидания. Мы заявляем сутки, а в итоге оцениваем за 3-4 часа вместо заявленных 24. В большинстве случаев пользователь удивлён и рад скорости потому, что мы делаем быстрее, чем заявляли.
А бывает, что мотивируем клиента к конкретному действию. Это особенно актуально, когда мы используем формат «Карусели» — от 3 до 10 изображений, которые показывают друг за другом, сложенные в 1 продающую историю.
Показали примеры в карусели.
Рекламные тексты с подробностями
Как бы не были хороши наши креативы, но нам нужны детали. Особенно они актуальны по дорогостоящим продуктам. Бывает, что мы используем в работе креативы с прописанными деталями, но не всегда.
В большинстве случаев нужно описание Продукта.
Для выполнения этой задачи мы используем формулы текста.
Запустить рекламу и контролировать её качество
После подготовки всех компонентов Рекламной кампании мы запускаем её и смотрим за результативностью.
Чтобы эффективность кампании была выше, мы корректируем Места размещения, Устройства показа, Географию размещения, Пол и Возраст, а также отключаем целые Сегменты, которые показали низкие результаты.
Оценить эффективность кампании и дать рекомендации по будущей работе с аудиторией
По завершению кампании мы формируем отчёт. 6 страниц данных с комментариями по тому, как их использовать и какие выводы из них можно сделать: Текст — для выводов, Цифры — для повторного анализа командой проекта.
Данные содержат Общий отчёт, а также отчёты по Полу и Возрасту, Географии, Устройствам просмотра, Местам размещения и Сегментам.
По итогу…
Мы имеем рекламную компанию с целевыми действиями: Охватом и кликами от уникальных пользователей, Сообщениями в Директе и Мессенджере или переходами на сайт.
А ещё вот такой отзыв:
Хочешь такую же работу по твоему проекту?
Свяжись со мной в соцсетях и мессенджерах или заполни бриф на Погружение в проект.