В последнее время фамилия Блиновской стала ассоциироваться не только с «Марафоном желаний», но и со скандалами. На этот раз знаменитая «фея» ввела подписки на Stories, но не оправдала ожидания подписчиков.
__________________________________________________________________________________________
Суть истории
Имя Елены Блиновской, — российского автора тренингов личностного роста, — в последнее время не сходит с новостных заголовков. Сначала было скандальное интервью у Ксении Собчак. Напомню, что многие сочли поведение психолога весьма странным и даже агрессивным. Это породило множество разборов. Лично мне понравился видео-разбор на канале «Ютубная».
После стало известно, что Елена не заплатила за часы, которые приобретала в подарок мужу. Точнее она отдала только залог в размере 100 000 рублей, а вот оставшиеся 1 830 000 рублей отдать забыла, хотя товар получила. Продавец подал иск на «фею». Подробности истории можно узнать здесь.
Но меня больше всего заинтересовал скандал, развернувшийся вокруг подписки на Stories психолога. Елена решила, что та информация, которую она публикует в своем блоге, слишком ценна и достойны её «не только лишь все». Примерно так она об этом и написала:
«Мне не нужно много народу и нужны лишь те, кто легко может себе это позволить. Если для вас это сейчас "не легко", просто забейте, значит рано (...) В обычных сторис я тоже буду, но пока я точно не для всех» — такое сообщение Блиновская оставила у себя в Stories.
Подписка на 2 недели обошлась желающим в 10 000 рублей. Всех оплативших Елена Блиновская добавила в список «Близкие друзья». Однако не все заметили разницу между платным и бесплатным контентом. Публика разделилась на тех, кто просит вернуть деньги и тех, кто убеждает любимого психолога «не слушать этих нищебродов».
Почему эта история вызвала такой резонанс?
Недовольные есть всегда. При продаже любого продукта нужно быть готовым к возражениям потребителей. Увы, Елена выбрала не удачную тактику.
Всем недовольным она пообещала вернуть деньги, но при условии, что они будут навсегда заблокированы. Чтобы получить свои средства нужно было ввести имя профиля в специальную форму. Проблема оказалась в том, что форма недоступна заблокированным пользователям. Что это — технический недочет или обман, остается гадать. По последним данным деньги так и не вернули.
И, кстати, непонятно, есть ли эта услуга сейчас или нет. Я полистала страницу Блиновской и ничего не нашла. Если кто-то знает, напишите в комментариях, очень интересно.
Почему вообще появилась такая идея?
Елена Блиновская вдохновилась анонсом новой функцией Instagram* — платные Stories. Сейчас эту фичу тестируют в США, когда функция станет доступна в России — непонятно.
Блиновская далеко не первый человек, который практикует подписки на контент. Очень часто блогеры продают доступ к каналу в Telegram, закрытой группе во «Вконтакте», чату в мессенджере. Это неплохая идея для монетизации своей деятельности и её стоит взять на заметку. Только, прошу вас, подготовьтесь лучше, чем это сделала госпожа Блиновская.
Репутацию сложно создать, но так легко её разрушить.
Чем «Близкие друзья» отличаются от подписки на Stories
Эта история натолкнула меня на мысль, а почему и правда не использовать список «Близкие друзья» вместо платных подписок? И вот мои аргументы «почему нет»:
- Безопасность. При оформлении подписки вы платите не конкретному автору, а площадке, то есть Instagram*. То есть нет вероятности, что выгодоприобретатель (в данном случае компания «Мета»*) просто исчезнет с вашими деньгами.
- Цена. Как анонсировала команда Instagram*, подписка будет стоить от 0,99$ до 99,99$, при этом можно будет выбрать до 10 авторов, эксклюзивный контент которых вы хотите просматривать. Стоимость варьируется в зависимости от количества потребляемого контента. Оговорюсь: в конечном итоге деньги получит автор блога, а не Мета. Компания первое время не планирует брать комиссию. Как будет высчитываться гонорар — пока непонятно.
- Не только Stories. Платная подписка позволит вам просматривать не только «эксклюзивные Stories, но и смотреть приватные стримы, возможно попадут в закрытый чат (над этим пока думают). Так же пользователи с подпиской получат фиолетовый значок, который будет выделять их среди других при комментировании чего-либо.
- Нет ограничений по количеству подписчиков. В список «Близкие друзья» можно добавить до 20 человек. Платную подписку могут оформить все желающие.
P.S.
Эта публикация никак не отражает моё отношение к Елене Блиновской, как к специалисту. Я верю, что есть люди, которым помогли её методики. Материал опубликован на моем канале только с той целью, чтобы наглядно продемонстрировать вам, что может быть, если плохо продумать платный продукт и «забить» на работу с возражениями.
В общем и целом
Елена Блиновская решила, что контент, публикуемый в её блоге, не для всех. Поэтому она ввела подписку на Stories. Те, кто внес 10 000 рублей, попадали на 2 недели в список «Близкие друзья». Однако закрытый контент понравился не всем и некоторые потребовали назад свои деньги. Всех недовольных Елена заблокировала, средства обещала вернуть, но что-то пошло не так. Следим за развитием.
__________________________________________________________________________________________
Как вы относитесь к происходящему? Поделитесь своим мнением в комментариях♥
*Мета, Instagram, Facebook — признаны экстремистскими, запрещены на территории РФ
