Свою фото-деятельность я начала уже достаточно давно, но свадьбы долго не снимала. Основным направлением я выбрала детскую съёмку, так как меня всегда вдохновляла та энергия, которая исходит от этих замечательных непосед. Работать с ними всегда комфортно и спокойной.
Но однажды, поступил запрос на съёмку полного дня свадьбы в один из самых перегруженные дней. Уж очень просили, так как фотографа найти не могли. Все же любят красивые даты, а на них фотографов разбираю задолго до заветного дня. В то время у меня была коллега, которая, собственно, и привела меня в эту профессию. Обратилась за советом к ней, обсудили детали и решили перестраховаться, поделить съёмку по полдня. А так как опыта свадебной съёмки у меня не было совсем, а у коллеги горсть да маленько, решили, что прайс снизим. На том и порешили.
Все прошло лучше, чем я ожидала. Пока я отлучалась кормить грудного ребёнка, коллега работала. Так и менялись 😅. Все были довольны.
Моя партия фотографии была готова уже через 2 недели. Невеста дала положительный отзыв. Казалось бы все хорошо, но не тут то было.
Спустя 3 месяца раздаётся звонок. "здравствуйте, вы у нас свадьбу снимали с коллегой". Узнаю, подтверждаю. "объясните пожалуйста своей коллеге, что вы обязаны вернуть деньги!". Стоп, что????
Звоню коллеге, уточняю, что происходит. А дело было так. Жених с невестой получили фотографии и от меня, и от коллеги. Обеим написали восторженные сообщения, поблагодарили и казалось бы разошлись. Но спустя 3 месяца выяснилось, что вторую партию фото они не скачали. Или скачали и потеряли, а ссылка на файлообменник уже сгорела. По счастливой случайности, ноутбук второго фотографа безнадёжно умирает. Жёсткий диск невозможно восстановить, а копии фото были только там. Коллега перепробовала все, но безуспешно, поэтому решительно старалась уладить конфликт. Предлагала несколько фотосессий, либо возместить потерянную часть, но невеста стояла на своём и требовала возврата полной суммы и проведения 2х часов фотосессии в студии, хотя в моей партии фото было почти все, кроме загса...
Естественно звоню невесте, объясняю что к чему. Пытаюсь также спокойно уладить конфликт, но криков и угроз было много. С одной стороны, мы проработали весь день, сделали свою работу, отдали фотографии, предупредили о сроках хранения, получили ответы, что все хорошо.
А с другой стороны, пара потеряла часть съёмки, но разве это повод требовать полного возмещения за съёмочный день? При условии, что они сами потеряли фото...
Конфликт разрешили путем возврата 25% от общей суммы. Но угрозы, что нас прославят по всем чёрным спискам ещё долго звенели в ушах. Как считаете, как мы должны были поступить?
