История доковидных времён. У знакомой заболел ребёнок. Состояние не острое, но родители хотят исключить инфекцию.
— В больницу поедете? — интересуюсь я.
— Нет. "Скорую" вечером вызовем. Довезут до больницы.
— Но ведь состояние некритическое. Вы весь день дома. "Скорая" не такси. Можно самим в приёмное отделение "инфекционки" обратиться или врача вызвать. "Скорая" — это для неотложной помощи при острых состояниях.
— А что, им сложно что ли? Муторно это, ехать куда-то. А так позвонил — они сами всё сделают и привезут.
— Но ведь они не должны этим заниматься. Понимаешь, пока эта бригада возится с вашей доставкой, на другом конце города может быть другой ребенок, которому реально нужна помощь.
Знакомая посмотрела на меня, как на человека, совершенно не непонимающего жизнь.
Людей, которые воспринимают "Скорую" как простую службу доставки в больницу с ветерком, оказывается, много.
В то же время трагичные истории, как к умирающему родственнику помощь ехала три часа и не успела спасти, — тоже не редкость.
Удивительно, что в обоих случаях все тапки летят в несчастную "Скорую". Они ведь должны качественно обслужить первых и при этом успеть спасти жизнь вторым. Но так не бывает. Невозможно одной службе быть и такси, и неотложной помощью.
Подумать о том, что помощь одним людям не успели оказать из-за того, что прислуживали другим, не очень нуждающимся, мало кто догадывается.
Спецбригада в три часа ночи мажет зелёнкой прыщ на... лбу какому-нибудь непорядочному гражданину, или работает такси для истеричной тётушки, или отбивается от рассказов скучающей бабушки о её бурной или не очень молодости. А в это время, на другом конце города, кто-то сползает по стене, держась за сердце, или корчится от кинжальный боли в животе, или жадно хватает ртом воздух... Но количество бригад ограничено.
При этом "Скорая" не имееет право отказаться от выезда. Вызов поступил. Надо принять и выехать. Иначе по судам затаскают.
Видимо, кто-то задумался о решении этого вопроса и начал искать выходы из ситуации. Поэтому нас, скорее всего, скоро ждёт нововведение.
Такая вот система начисления баллов — это вероятнее, всего, попытка хоть как-то решить проблему перегруза службы и сортировки вызовов на требующие неотложной помощи и те, кто вполне с температурой 37,2 может позволить себе добраться до больницы самостоятельно или вызвать врача.
Только вот досада: любая попытка как-то упорядочить процесс может обернуться его полным развалом. Так, например, при распространении такой инициативы на другие случаи опытная в общении с медиками старушка назовет симптомы инфаркта, а по факту займёт бригаду на полчаса слегка повышенным давлением, в то время как кто-то, не добрав баллов, но имея более тяжёлое состояние, может и не дождаться помощи.
Огромная ответственность ляжет на плечи диспетчеров. Именно им придется принимать решение о выезде бригады. И ошибки могут стоить очень дорого.
Нововведение несколько пугает. Бывает, врача с поликлиники с температурой 39°С несколько дней не можешь дождаться. Предлагают прийти самостоятельно и отстоять (потому что сидячие места заняты) в живой очереди часика четыре. Теперь можно не дождаться и "Скорой помощи", потому что баллов не добрал при описании болезни.
В комментариях к посту, конечно, ожидаемая реакция.
И заметьте, все претензии к несчастной службе и к своей стране. Ни одному не пришло в голову подумать о первопричинах сложившейся ситуации.
А мне вспоминается та знакомая и миллионы ей подобных, которым "лень ехать и заморачиваться, потому что "Скорая" довезёт, ей же несложно".
Но навряд ли это придет таким людям в голову. Косвенные виновники будут поливать грязью перегруженную службу, но никогда не додумаются, почему такая ситуация возникла.
Остаётся лишь робкая надежда, что этот набор баллов ограничится только ОРВИ и всё же станет инструментом сортировки вызовов, а не основанием для отказа тому, кто нуждался в помощи, но не смог подобрать кодовые фразы для описания своего состояния.
О тех, "ленивых" пациентах не переживаю. Они всегда найдут, что сказать, и как добиться приезда помощи. Главное, самим не оказаться в той ситуации, когда помощь жизненно необходима, а бригада на другом конце города работает в качестве "такси" или выездной консультации на дому.
А что вы думаете об этой ситуации?
#здоровье #пациенты #скорая помощь #общество