Любовь, внимание, забота — естественные потребности человека. Их называют разными словами, восприятие от этого может меняться, но суть остаётся. Я есть и этим уже значим, я хочу то-то и могу для этого сделать то-то, а вы, окружающие, порадуйтесь и поддержите — удобный для жизни набор установок и вопросов, которым апеллируют дети, растущие в доброжелательной, располагающей к познанию себя и мира, среде. А кто-то приходит во взрослость вовсе не с благодатными плодами, а с грузом убеждений и сомнений, ограничивающих развитие и возможности полной жизни.
Когда представители власти, руководители, соседи, сожители, коллеги – любые люди демонстрируют нам пренебрежение, требуют от нас терпения в трудных ситуациях, не предлагая обсудить ясный план, меняют свои утверждения, делая вид, что так и было, создают законы и правила, противоречащие здравому смыслу, и призывают нас принять это, как норму —это с ними что-то не так, не с нами. Они не обязательно при этом злодеи, возможно, просто не видят, не знают, не думают, что можно как-то иначе. Стоит предлагать им альтернативные пути, а уж потом принимать решения в зависимости от результата, но главное — не поддерживать их заблуждения молчаливым согласием, не становиться жертвой, а действовать.
Ещё недавно сотни людей, занимающих разные должности в разных сферах, рассказывали мне, как работали в каких-то получеловеческих условиях, терпели унижения, обман и в ответах на вопрос почему не ушли, ради чего всё это было, всегда присутствовало сомнение — а вдруг у меня не получится, а вдруг тут мне и место? Эта ситуация меняется, что радует, потому что ни один человек не достоин пренебрежительного отношения а, наоборот, достоин внимания и заботы, как минимум.
Сначала в корпорациях появилось понятие “счастье сотрудников”, эмоциональный интеллект стал трендом и необходимостью для построения здоровых коммуникаций, затем появилось благополучие (well-being) и программы, нацеленные на поддержку и удовлетворение человеческих потребностей, приводящих в результате, согласно исследованиям, к хорошим устойчивым результатам и безусловным фин.успехам.
Нет универсальных понятий и инструментов для немедленных волшебных преобразований, всё это требует разумного подхода и времени, но тенденция в сторону создания здоровой среды, где каждый человек важен, меня очень радует. Это путь к созданию действительно жизнестойких систем.
