Вопрос «Как вывести деньги с брокерского счета?» задают тысячи трейдеров, ставшие жертвами мошенников. География пострадавших огромная: Европа, США, СНГ, Россия. Однако при бессчетном количестве обманутых из-за неразвитой системы защиты инвестиций и недостаточной законодательной базы в области финансовых рынков, жители РФ вынуждены оставаться один на один с неприятностями.
Что делать, если ваши деньги оказались в руках аферистов, расскажем в статье.
Чарджбэк и Сбербанк
Если деньги переводились через Сбербанк, необходимо обратиться в ближайший офис и написать заявление на чарджбэк, собрав хорошую доказательную базу. Опротестование платежа и возврат средств проходит в несколько этапов: Сбербанк России инициирует процедуру чарджбэк. Банк-эмитент обращается через сервис международной платежной системы к банку-эквайеру, который одобрил транзакцию.
Эквайер отправляет запрос поставщику услуг, который либо возвращает деньги, либо сообщает эмитенту, что основания для чарджбэка недостаточны. Частая причина отказа эквайера - недостаточно доказательств. В этом случае необходимо дополнить заявление новыми фактами.
Как составить заявление?
Увеличить шансы на положительный исход поможет грамотно составленное заявление, есть несколько пунктов:
— описать услуги, которые были оплачены: что обещали, что в итоге выполнено или не выполнено;
— условия и правила вывода средств со счета компании;
— указать дату заявки на вывод средств и подтвердить, что на счете есть средства (на момент подачи заявления);
— доказательство того, что предпринимались попытки урегулировать проблему (скриншоты или запись разговоров);
— договор на обслуживание;
— документ, где прописано, что компания обязана вернуть средства по причине расторжения договора, а также сроки возврата.
Пакет документов в Сбербанк можно отправить по электронной почте, на странице обратной связи или посетив лично отделение банка. Как только заявление будет направлено, Сбербанк присвоит номер обращения, по которому можно следить за продвижением дела.
В течение 30 дней банк обязан дать ответ. Если обращение закрыто банком, а клиент не был уведомлен, нужно обратиться в отделение с номером дела, паспортом и потребовать выписку по решению. В случае отказа нужно обратиться с проблемой в Центральный банк.
Чтобы сделать чарджбэк в Сбербанке, нужно оформить правильно все бумаги, учесть множество нюансов и запастись терпением. Самым верным решением будет обратиться к профессионалам, которые специализируются на возврате средств.