Век живи – век учись. Из-за разнообразия инструментов виртуальной деловой среды вооружиться новыми знаниями получается далеко не у всех. Несмотря на такое положение дел, есть и те, кто считает, что традиционной базы вполне достаточно, чтобы освоить новаторский формат. Разберемся в премудростях онлайн-продаж с LensVens.
Научиться вести бизнес всегда было непросто. Чтобы изложить все принципы управления индивидуальным предприятием, не хватит одного учебника или образовательного курса. За прошедшие 20 лет узкопрофильные школы выпустили сотни учеников, однако только единицам из них действительно удалось стать предпринимателями.
Если на собеседовании инженеру рекомендуют забыть все, чему его учили в вузе, то начинающие предприниматели лишены какого-либо внимания со стороны. Частное предпринимательство не подразумевает присмотра.
Франшиза как содействие в дебюте
Франчайзинг – распространенный формат в мире, который стал набирать популярность в России совсем недавно. Известный факт, что франшиза позволяет начинающему предпринимателю получить должную отдачу благодаря имени известного бренда. Репутация торговой марки дает уверенность клиентам в качестве товара, которое одинаковое в любой точке, принадлежащей бренду. Нюанс, о котором знают не все: франшиза – инструмент, обучающий бизнес-деятельности.
LensVens – компания, которая реализует спортивную обувь, предоставляет партнерам возможность пройти интенсив по основам интернет-маркетинга. В программу обучения входит изучение:
- спроса и трендов;
- особенностей работы с разными площадками;
- электронных инструментов продаж.
- коммуникации.
Базу франчайзи получает от преподавателей, а поддержку во время совершения первых действий – от консультантов. Попав в затруднительную ситуацию, последним можно задать вопрос и получить правильный ответ.
«Офисный работник не может в одно мгновение переключиться на автономную бизнес-активность – это психологически трудно, – говорит старший менеджер LensVens Сергей. ‒ Начинающие франчайзи не привыкли работать без графика, поэтому просят назначить рабочие часы для большей эффективности. Мы учим партнеров планированию, отчетности и контролю своей активности».
Те, кто принял решение заниматься бизнесом, рассчитывают получить неограниченную свободу, поскольку теперь ты сам себе начальник. Однако, согласно статистике LensVens, есть два варианта развития событий:
- невозможность стабильно работать каждый день;
- чрезмерная нагрузка, ведущая к выгоранию.
Консультант помогает найти идеальный график без ущерба для эффективности.
Владелец своего дела должен научиться быстро принимать решения и нести ответственность за них. У большинства это не выходит сразу. Задача консультанта – подвигнуть к правильному действию.
Бизнес-коучи очень востребованы на Западе. Они наставляют молодого предпринимателя и фактически играют доминирующую роль на первых порах.
В LensVens не поддерживают такой прогрессивный подход: « Мы считаем, что бизнесменами становятся, чтобы избавиться от тотального контроля. Наши ученики обучаются планированию и прогнозированию. На курсе они получают мотивацию для роста. Наш подход к коучингу отличается от западного, потому что мы, как правило, имеем дело с образованными людьми. Наша цель – адаптировать человека к бизнес-среде и научить его работать в сети»
База знаний для интернет-продаж
В LensVens считают, что электронная коммерция не отменила прежние законы торговли, как кажется многим. Новые форматы всегда вызывали интерес, и людей, которые их осваивали, становилось все больше. Однако после окончания бума в игре оставались только самые сильные.
«Сегодня на маркетплейсах продают люди, не имеющие даже базовых понятий о торговле. Успешно продается даже тот товар, что на фото выглядит некачественным. Вместо обучения такому подходу мы даем нашим франчайзи знания, которые будут актуальны через несколько лет, когда сформируются новые модели ретейла».
LensVens утверждает, что законы электронных продаж для всех площадок одинаковые. Все, что нужно покупателю, ‒ качество, гарантия, обслуживание. Чтобы обеспечить качество, достаточно закупить товар у проверенного поставщика. А вот предоставить гарантию не каждому бизнесмену под силу из-за юридических нюансов.
Франшиза LensVens подразумевает отправку товара с сертификатами с единого склада. Покупка отправляется покупателю, избавляя партнера от необходимости делать закупки и арендовать склад. Такая модель называется дропшиппинг.
Осмотр или проверка товара проводится в почтовом отделении. То, что не подошло, возвращается поставщику без финансовых издержек для покупателя. Такая схема вызывает доверие, и люди охотно делают заказы в главном каталоге, где у каждого партнера есть личный кабинет.
Инстаграм – презентабельная рекламная площадка, но посредственный инструмент продаж. В социальной сети нет формы заказа, подробной информации о доставке. Чтобы посмотреть статус посылки, нужно отслеживать ее по номеру, что не очень удобно. Работать чрез каталог проще, да и покупатель доверяет больше, увидев ссылку на авторитетный магазин.
Компания LensVens обучает работе в Инстаграме и на других крупных площадках. Пункты обучающей программы:
- разработка рекламных кампаний;
- помощь в открытии рекламных аккаунтов.
Бизнес без рекламы – лотерея. Можно не дождаться покупателя. Реклама необходима, и она не всегда дорогостоящая. Команда LensVens помогает рассчитать рекламные вложения, исходя из текущего положения дел. С ней вы не потратите все деньги на безрезультатный маркетинг.
Сергей говорит, что у бизнесмена должен быть хороший глазомер. Рекламы должно быть нормальное количество. Слишком агрессивная стратегия – неэффективная и затратная.
Залог эффективности – регулярная реклама. Все должно быть правильно спланировано. Магазином нужно заниматься каждый день понемногу. Стабильная работа всегда побеждает.
Особенности построения бизнеса
Прибыль компаний, предоставляющих франшизы, зависит от эффективности франчайзи. Поэтому они снабжают партнеров теоретическими и практическими знаниями.
Сергей поясняет: «Мы возвращаем деньги, если покупка франшизы и прохождение курсов не оправдали ожидания. Однако в большинстве случае это происходит из-за отсутствия обучения или отказа открывать магазин, как прописано в договоре. Еще одна причина – отсутствие рекламы. Франшиза – инструмент, а не лотерейный билет. Как и на поле, здесь нужно хорошо потрудиться, чтобы собрать большой урожай».
В планах компании после отладки операционных процессов перевести управление с владельца на персонал: «Некоторые компании под франшизой подразумевают прием на работу менеджера в филиал. Такой человек трудится за зарплату без возможности перейти на пассивный доход. У нас же франчайзи – владелец бизнеса, который чрез год может все дела передать менеджеру».
LensVens контролирует работу персонала с помощью ПО, через которое ведутся дела в электронном формате. Узнать, что происходит в магазине, можно даже через смартфон. Это освобождает владельца от постоянного нахождения в офисе.
Не все мечтают о беззаботном времени и дальше занимаются магазинами или делегируют дела управляющему и пробуют торговлю офлайн. Но сама только возможность получать дивиденды без интенсивной работы мотивирует, дает чувство уверенности и свободы. Перспектива заставляет человека двигаться быстро и целеустремленно.