"С деньгами нужно расставаться легко, без стонов"
Ильф и Петров
Предыдущая статья: https://zen.yandex.ru/media/id/5f04ff7daf943d6d1bc4a24b/pole-chudes-v-strane-durakov-ch-2-prodoljenie-1-61ade97c71a69e086299d5d4
Автор не несет ответственности за стиль изложения, не хочет никого обидеть, но, на самом деле, если статья заставит кого-то задуматься в похожей ситуации и остановиться, мне будет очень приятно.
Краткое содержание предыдущей серии: клиент сообщил мошенника QR-код, карта блокируется системой безопасности, поступает звонок из Банка...
Комментарии и мысли автора выделены жирным шрифтом и не несут смысловой нагрузки, просто, "мысли вслух"...
Действующие лица и исполнители:
Клиент - Иванов Иван Иванович (И.И.И.) (имя произвольное, автор не несет ответственности за совпадение)
Мошенник (под видом сотрудника Банка) - М (Литера "М", как прав был Конан Дойль)
Сотрудник Банка 1 (СБ1) - несчастный человек, пытающийся убелить И.И.И. не совершать ошибку
Сотрудник Банка 2 (СБ2) - тот, кому выпала участь фиксировать факт мошенничества
СБ1: Здравствуйте, меня зовут СБ1, я сотрудник Банка "Ромашка", уточните пожалуйста: Вы И.И.И.?
И.И.И.: Да, это я.
СБ1: По вашей карте совершена подозрительная операция, нам надо убедиться, что это не мошенничество против Вас. Ответьте на несколько вопросов
И,И.И. (ага, меня же предупредили, все, как и рассказывали, ну, уж я вам сейчас!!!): Конечно, задавайте вопросы.
СБ1: Была попытка по снятию по QR-коду с вашей карты в г. Саратове (к примеру), эту операцию совершили Вы? Если Вас научили, как мне сейчас отвечать, скажите сразу"! Это могут быть мошенники.
И.И.И.: Да, эту операцию совершил мой племянник, я сам передал ему QR-код. Все в порядке.
Несколько раз сотрудник Банка задает одни и те же вопросы, пытаясь пробудить в клиенте "искру разума", но все бесполезно... Конечно, я рассматриваю наихудший вариант, когда жертва с "упорством барана" идет сама на заклание. В нашем случае, к потере денег. Напоминает А.С. Пушкина: "В третий раз закинул он невод..." (помните?)
Не буду приводить в пример долгий и нудный диалог, перейдем к результату, итак, "Джонни, сделай монтаж" (к/ф "Человек с бульвара Капуцинов")
Сотрудник разблокирует карту, жертва ожидает оваций и благодарностей за поимку мошенников, а в это время... деньги неторопливо покидают "чрево" банкомата...
Апофеоз событий: клиенту приходит СМС о снятии наличных. И наступает: 5 стадий принятия неизбежного: отрицание, гнев, торг, депрессия, смирение
1. Отрицание: Это что такое!?????!!!???
А, что ты хотел? Деньги то ушли
2. Гнев: Да как они посмели???
Легко, ты сам дал им эту возможность
3. Торг: я вдруг ошибка, сейчас вернут
Ага, дважды
4. Депрессия: Ну все, писец (северный пушной зверек)
Пока еще нет, но если карта кредитная или кредит наличными...
5. : Смирения: Ну я Парнокопытное....
Еще раз повторяю, я не хочу никого обидеть, мне безумно жаль тех, кто попал в подобную ситуация. Я считаю, что это не вина жертв, а вина тех, кто не привил нашим людям финансовую грамотность, наши сограждане беззащитны перед мошенниками, слишком быстро технологии меняют нашу жизнь, и многие просто не успевают за прогрессом. Почему, когда мы покупаем бытовую технику, мы внимательно читаем инструкцию и запреты по использованию (например, «Запрещается сушить в микроволновке домашних животных»), а по банковским картам таких ограничений нет? Почему нельзя выпустить брошуру по правилам использования карт и ограждению от мошенников?
Продолжаем, осталось не так иж и много, но это самая печальная часть...
Клиент понял, что списались деньги, сумма любая, но от этого не менее больно и обидно, и звонит в Банк "Ромашка" для возврата средств. Начинается диалог (для краткости, опустим расшаркивание и выделим суть ситуации):
СБ2 : Что у Вас случилось?
И.И.И.: У меня списали деньги, но карта при мне, верните все срочно!!!
СБ2 (проверяет операции и начинает подозревать мошенничество): И.И.И., давайте все проверим, Вы сообщали кому-нибудь данные?
И.И.И.: нет, я никому ничего не сообщал (пышет жаром и закипает от тупости сотрудников Банка), я вообще в другом регионе!
СБ2: Вам поступали подозрительные звонки?
И.И.И.: Только от вашего банка! Вы мошенники!!!
СБ": Давайте проясним ситуацию и зафиксируем информацию.
Начинается долгий процесс выуживания информации. Клиент сопротивляется, как рыба на крючке, но истина торжествует: информация зафиксирована, клиент понял, что он попал на деньги, в полицию заявлять не хочет (стыдно и не верит, что помогут). Вот такой грустный финал истории.
Когда в Средние века шарлатаны продавали камень из головы жабы (распознаватель ядов) и толченый рог единорога, находилось много желающих приобщиться к чуду и купить редкий товар. Времена изменились, методы мошенников тоже, но одно осталось неизменным: глупость и необразованность ведут к финансовым потерям одних и наживанию на них других.
Будьте бдительными, если поступил подозрительный звонок, не вступайте в диалог, положите трубку и позвоните в Банк! Берегите себя и своих близких в наше непростое время, а также свои сбережения!