Всем привет дорогие читатели, вы на канале Нетипичный Дневник Курьера.
Работая в Яндекс Доставке пришел заказ из ресторана на 950 рублей, там было 2 ролла. Я быстро подъехал к ресторану и мне сказали заказ будет готов уже скоро, но я прождал целых 35 минут. Скоро это скоро или это 35 минут ожидания, вот в чем вопрос? Хороший вопрос, скорей всего для каждого это свое время.
Можете написать в комментариях как вы считаете и были ли у вас такие ситуации
За это время я успел послушать аудио книгу, ответить на комментарии подписчиков. Итого платного ожидания было 8 минут как я получил заказ.
Я понимаю, возможно что-то пошло не так, но сотрудники ресторана даже ничего не говорили мне, что придется ждать на много дольше и это не впервой такое в ресторанах. Клиент меньше бы ждал свой вкусный заказ, и я бы больше всего заработал, а не просиживал время впустую, я же все-таки на работу вышел, а не просто посидеть в ресторане или ожидать заказ в машине.
Так как заказы готовят долго, бывает ожидание около часа.
Такая нелегкая работа курьера, особенно, когда задерживают выдачу это сильно отражается на заработке
Возможно по мнению ресторана для них скоро это как раз около 30 минут, 30-40 минут так как вообще рестораны или именно они готовят заказы по часу полтора, с этой точки зрения я их могу понять и простить (шутка), но обычно если так говорят, то отдают через 5 минут.
Вот был бы я не на машине, то добирался бы до клиента довольно долго, так как клиент находился в 10 километрах от ресторана и мне бы наверно из-за ожидания поставили не очень хорошую оценку в приложении, что затронуло бы мой рейтинг, а поднять его не так уж и легко.
Конечно было много клиентов, которые понимали, что ресторан с которого они заказывают готовит от часу и вся доставка доходит до него примерно через полтора часа.
Я сразу объясняю почему так долго, а мне кивают типа не парься я прекрасно все понимаю, это обычное дело, главное, что все горячее, а через сколько вы пришли это не так уж и важно.
Я сразу извиняюсь так как я же все-таки доставляю заказ и типа моя вина, людей обычно не интересует, время готовки так как в их представлении после сделанного заказа курьер сразу забирает заказ и уже везет на машине к клиенту
Также можете написать случалось ли с вами такое на счет времени доставки, ситуации бывают разные конечно, но чем быстрее курьер доставит заказ, тем быстрее будет выполнять следующий
Соответственно, чем больше заказов, тем больше он получит за смену и больше его ставка за час рабочего времени.
Просто бывают клиенты, которые не понимают этого и из-за задержки ресторана они кидают претензию курьеру, мол ты принес значит ты виноват.
В некоторых приложениях можно отправить то, что ресторан готовит больше 20 минут и клиенту должны позвонить и предупредить, чтобы он не беспокоился, что так долго готовят в ресторане и что заказ не завис в системе. На этом, пожалуй, все.
С вами был Стас с канала Нетипичный Дневник Курьера, до скорого!