Недавно ученики образовательной онлайн-платформы GeekBrains подали в суд из-за того, что платформа отказалась возвращаться деньги за курсы, даже если студенты отказались в самом начале обучения. А между тем стоимость курсов обычно составляет десятки тысяч рублей. Студенты руководствуются законом о защите прав потребителей, а представители школы – внутренними правилами.
Согласно этим правилам, студенту возвращаются 100% стоимости в течение трех дней со дня покупки; 30% — в течение 14 дней; 15% — в течение 14–30 дней; 0%, если с момента покупки прошло более 30 дней.
А вот согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от услуги в любое время с возвратом оплаченной стоимости. Единственное условие, которое нужно соблюсти, — компенсация исполнителю понесенных расходов. То есть если вы отзанимались какое-то количество уроков, то их стоимость вычтут из суммы возврата. Аналогично с абонементами в фитнес, уроками рисования, курсами языка, программирования и др.
Таким образом правила сервиса нарушают закон о защите прав потребителей!
Более того, доступ к некоторым курсам и вовсе открывался спустя 30 дней после покупки, то есть у студента даже не было возможности познакомиться с уроками в течение первого месяца!