Переговоры от домохозяйки до президента.
Умение грамотно вести переговоры помогает в
- получить работу
- отстоять свои интересы
- продать себя дорого
- получить хорошую скидку
- получить расположение тещи/свекрови
- умение договориться с ребёнком
Для получения положительного результата для себя в переговорах нужно
1. Уметь владеть своими эмоциями. Сложно, сдерживать себя, когда хочется наорать на оппонента, это многого стоит.
2. Готовиться к переговорам. Понимать "больные" точки оппонента. Чем дорожит, на какие уступки готов пойти, что для него ценно.
3. Не говорить НЕТ, ДА и не оправдываться! Этим навыком можно овладеть за пару дней тренировки. Тебе в помощь техника "игра в президента".
4. Отсекать грубые выпады. В этом случае помогут уточняющие вопросы с твоей стороны. Например - А голову ты дома не забыл? - А что Вы подразумеваете под словом "голова"? Это ассоциация или же Вы уверены, что я с лёгкостью могу снять свою голову и без её помощи добраться до места нашей встречи?
5. Распознать истинные цели собеседника.
Если твой покупатель очень пристально рассматривает товар, задаёт вопросы по качеству, производству, уклончив, скорей всего это говорит, что цена высока, и он хочет скидку.
6. Готовь "План Б" заранее.
Проиграй в своей голове самый ужасный исход переговоров. Это даст тебе возможность составить речевые стратегии, а так же сравнивать этот вариант с течением переговоров. Если всё не так плохо, как в Плане Б, можно продолжать. Если хуже, лучше закончить.
ВАЖНО
- помнить про свои интересы
- никогда не отвечать быстро
- сверяйся с планом Б
- выслушай оппонента, не вступая в диалог
- не оправдывайся и не спорь
- задавай уточняющие вопросы
Вопросы?