🙈Говорящие цифры: в WhatsApp открываемость сообщений достигает 90%, в то время, как в e-mail — менее 20%.
Пользователь в день получает такое количество оповещений на телефон, что достучаться до него становится крайне трудно. Телефонные звонки с новых номеров в игноре, письма уходят в спам, странные сообщения в соцсетях туда же.
✔️Один из пока действенных вариантов – делать рассылки в мессенджерах. WhatsApp имеет для это расширение Business. Оно дает возможность писать клиентам от имени бренда, а также номер можно подключать к CRM вашего бизнеса.
💪Но как не попасть в папку с заблокированными сообщениями?
- Массовая рассылка, хоть и называется так, но должна быть сегментированной. Пишем разные сообщения: для лояльной и теплой аудитории, для тех, кто перестал быть вашим клиентам, но может вернуться, для тех, кто только знакомится с вами и т.д.
- Выбирайте время. Серьезно. Вряд ли в пятницу вечером ваше сообщение будет актуальным (ну если там только не предложение о бонусном напитке в баре). Пишите для менеджеров? Подгадайте время когда они едут на работу в метро или стоят в пробке. Для домохозяек? В любое дневное время.
- Не спамьте. Экономьте нервы своей аудитории. Прежде чем отправить сообщение, спросите себя: оно точно несет пользу и его должны увидеть клиенты? Если сомнений нет – рассылайте. Пары сообщений в неделю более чем достаточной.
- Настройте чат-бот. Собирайте полезную информацию от аудитории через ответы на сообщения. Сделайте так, чтобы читающему сообщение было легко отвечать на вопросы: понятные вопросы, однозначные ответы, которые можно выбрать нажатием кнопки.
😏Как собрать базу для рассылки? Как разделить аудиторию? Что ей написать? Эти вопросы решают эксперты агентства https://nlfb.ru/ . Достучаться можно до каждой клиента, главное знать где дверь.
#смм #сммблог #whatsapp #whatsappbussines #настройка рассылки