По оценке АНО «Диалог Регионы», у пабликов органов власти в совокупности 55 миллионов подписчиков, и это результат целенаправленно взятого курса на открытость и прозрачность, доступность чиновников для диалога по самым острым вопросам населения. Присутствие госорганов в пабликах позволяет людям обратиться по интересующему их вопросу в удобном формате, узнать о различных выплатах, механизме их предоставления, пожаловаться на бездействие управляющей компании или участкового полиции.
Госпаблики стали неотъемлемой частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Учитывая особую значимость данных каналов коммуникации, АНО «Диалог» совместно со специалистами Центров управления регионами помогают в их развитии. По поручению Минцифры идет системная работа по обучению администраторов пабликов, оказывается помощь в их оформлении, сообщает издание БрянскToday.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
По словам руководителя Центра управления регионом Брянской области Дениса Путило, коммуникация органов власти с населением в соцсетях показала свою эффективность и востребованность.
«Только за прошлый год количество обращений, поступивших через электронные сервисы «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», которые обработали сотрудники брянского ЦУРа, превысило 40 тысяч. По нашим прогнозам, эта цифра будет и дальше расти. Людям значительно проще задать свой вопрос в госпаблике, чем ехать в ведомство. Это не только удобно, но и безопасно, с точки зрения эпидемиологической ситуации», — отметил руководитель брянского ЦУРа.