Начнем разбирать ошибки, которые совершал я, мои друзья и другие продавцы, организуя продажи на ВБ и Озон.
Итак, ситуация, на которой было потеряно около 100 тысяч рублей.
Продажи были уже отлажены и длились несколько месяцев, товар регулярно отгружался на склад Вайлдберрис и имел неплохую оборачиваемость. Работали по схеме FBO, при которой товар сразу отправляется на склад маркетплейса всей партией и затем сам маркетплейс упаковывает и отправляет каждый заказ покупателю.
Подготовили товар, сложили и упаковали в коробки, наклеили штрихкоды поставки, и отправили транспортной компанией на склад, вроде всё как обычно. От ТК пришло уведомление, что товар отгружен. На приемку на маркетплейсе может уходить несколько дней. Ждем и понимаем, что наш товар по каким то причинам непринят, его нет на остатках в личном кабинете.
После долгих разбирательств и поисков выясняется, что товар уехал на склад обезлички. Произошло это скорее всего по причине того, что штрихкоды поставок были неаккуратно приклеены к коробкам и в момент разгрузки/загрузки были утеряны.
Такая ошибка обходится продавцу в 100 рублей за единицу товара, что при партии даже в 1000 штук уже 100 тысяч рублей, а при продаже дешевых товаров может быть по сути всей заложенной маржой. Это если считать только прямые убытки. По факту же это еще заморозка оборотных средств на срок пока удастся разобраться в ситуации, пока найдут товар, пока он снова будет запущен в продажу и т.д., что на самом деле также является убытками для вашего бизнеса. Поэтому перед отправкой поставок лучше лишний раз перепроверить всю упаковку и соответствие требованиям, отправлять только в целых коробках без каких-либо надрезов, надежно приклеивать все штрихкоды товаров и штрихкоды поставок.
Поставь лайк это посту, если было полезно. В следующем посте про ошибки расскажу, как была утеряна часть товара в поставке на Озон. (спойлер: компенсацию нам так и не сделали, но этого можно было избежать, поэтому расскажу как нужно перестраховываться при работе с Озоном).
Подписывайся, здесь делюсь огромным количеством опыта по работе с маркетплейсами, да и в целом по маркетингу и бизнесу.