Пользовательский контент — это тип контента, сообщение которого направлено (подчинено) получателю. Это означает использование языка преимуществ, часто также эффективное повествование и, прежде всего, адаптацию количества и формы контента к пользователю, который должен быть в нем заинтересован.
Однако чем дольше общество живет в цифровом мире, полном (часто избыточной) информации, путь между одной маркетинговой активностью и конверсией становится значительно длиннее, а традиционные продажи работают не так хорошо. Это значит, что контент больше не может говорить «смотрите, у нас есть фантастический продукт — единственный в своем роде, настоящий!», потому что пользователь хорошо осведомлен о широком выборе на рынке и о том, что существуют сайты сравнения цен. Чтобы привлечь и удержать клиента, нужно создать с ним определенную связь — вместо того, чтобы показывать, насколько прекрасен продукт (и, следовательно, направлять сообщение бренду), надо доказать, что он будет полезен в жизни (с акцентом на пользователя). Необходимо говорить на языке пользователя, быть там, где он, и оставаться впереди конкурентов на каждом шагу.
Например, есть интернет-магазин, в котором продаются блендеры. Его владелец знает свою целевую группу, поэтому с каждым товаром пользователя ждет четкое и простое описание того, что предлагает каждый блендер, и визуальные значки, информирующие о его наиболее важных функциях (например, энергосбережение, удельный оборот). Кроме того, владелец данного магазина ведет блог, где выкладывает не только статьи с рецептами, но и видео с тестирования товара, потому что знает, что это нужно пользователям.
Это может быть сложно, но стоит уверить пользователя, что в данном блендере он за две минуты приготовит нежную арахисовую пасту после фитнес-тренировки или кремовый смузи для детей (а главное – что продукт окончательно изменит его жизнь) и привнести в него новое качество, эмоциональное отношение к бренду сделает их более склонными к совершению покупки.
Реагировать на намерение пользователя
Это еще один важный момент, связанный с потребностями получателей. Нет лучшего ответа на вопрос о том, как создавать контент для пользователей, чем совет отвечать на их намерения, удовлетворять потребности до того, как они поймут, что они у них есть, и всегда быть на шаг впереди. Это также крайне важно в контексте анализа ключевых фраз и алгоритмов Google, потому что поисковые системы стараются дать пользователю именно то, что он имел в виду. Владелец магазина должен сделать точно так же — подумать о том, что посетитель может захотеть увидеть на странице, введя запрос, и разместить это на своем сайте.
Правильный выбор ключевых слов
Контент, ориентированный на пользователя, может содержать ключевые слова, естественным образом вплетенные в контент, но надо убедиться, что именно эти фразы приносят клиентов, а не просто высокий трафик, за которым не следует конверсия. Ключевые фразы должны быть адаптированы к реальным целям компании и потребностям пользователей.
Правильное определение аудитории
Как с точки зрения SEO, так и с точки зрения контент-маркетинга владельцу интернет-магазина обязательно понадобятся:
- профессионально созданные "персоны" клиентов. Благодаря им можно лучше понять, кто эти люди, вводящие фразы в поисковик, и почему они на самом деле ищут те или иные услуги, или товары;
- разработка правильного языка для общения с получателями. Это позволит узнать, как лучше писать своим пользователям;
- указание важных признаков помимо возраста или пола. Это могут быть интересы или даже места пребывания данной целевой группы (интернет: Facebook или TikTok?, локальные: кафе или клубы?).
Не нужно переусердствовать с количеством ключевых фраз в тексте
Естественность является ключевым моментом при создании контента, ориентированного на пользователя. В некоторых ситуациях лучше вообще не включать ключевые фразы в текст, чем рисковать потерять доверие пользователя — если он сочтет текст неестественным или искусственным, его симпатия к бренду значительно снизится, а вместе с ней и готовность купить. Вот почему так важен хороший копирайтинг и правильное управление ключевыми фразами.
Не количество, а качество!
Количество ключевых слов, которые удастся включить в свой контент, не является приоритетом. В 2022 году это не должно вызывать удивления — наконец, в глазах Google и его пользователей путь к успеху в Интернете - ценный и интересный контент, который оптимизирован для SEO, но в первую очередь ориентирован на пользователей. Тот же принцип применим и к количеству контента. Может включить большой абзац текста в легко читаемую инфографику, а к рецепту в статье добавить видео? Богатство содержания — это не только количество слов, содержание может принимать разные формы.
Другие источники трафика
Органический трафик — это еще не все — хотя он, несомненно, является одним из самых важных источников трафика, стоит также обратить внимание и на другие каналы, зачастую те, которые не требуют определения или использования ключевых фраз. В зависимости от того, в какой отрасли ведется бизнес, это могут быть социальные сети, маркетинг по электронной почте, маркетинг влияния или аффилированный маркетинг. Их запуск обязательно дополнит SEO-мероприятия, достигая клиента из других мест и из других участков воронки продаж.
Зачем создавать ориентированный на пользователя контент?
Хороший контент-маркетинг в настоящее время является одним из лучших способов эффективного охвата целевой группы и поддержки технических мероприятий SEO. В любом случае, для алгоритмов Google это не маловажно, наоборот - соответствует им и позволяет доказать, что данный сайт содержит ценный (и, следовательно, достойный отображения) контент. Кроме того, в мире маркетинга уже давно идет ожесточенная борьба за внимание пользователя. Недаром набирают популярность такие темы, как ориентированный на пользователя дизайн и весь отдел UX — для всех, кто создает контент, это должно быть важной подсказкой, как он должен выглядеть, даже если речь идет о статьях, не фильмы или графика.
Больше трафика не обязательно означает больше клиентов
В начале своей деятельности по SEO следует подумать, что любой трафик одинаково ценен — и это не обязательно так. Самое ценное — это трафик, который конвертирует — самое главное в интернет-маркетинге — это продажи, а сразу за ними — то, что к ним ведет. Проще говоря: в контент, который конвертировал, стоит вкладывать больше всего.
Также имейте в виду, что окончательная конверсия важнее, чем количество слов, по которым ранжируется сайт. Пустой трафик не представляет ценности, а эра ботов, генерирующих посещения веб-сайтов, давно закончилась, поэтому следует заботиться о реальном пользователе, потому что он самый ценный.
Итак, важен правильный подбор фраз - так что если лучше выбрать меньше ключевых слов, но самые ценные, то обязательно необходимо проверить, на какие ключевые слова ориентируются процветающие виртуальные конкуренты - ведь главная цель - быть впереди в результатах поиска. Кроме того, если конкуренты платят за рекламу, отображаемую по определенным фразам, и вкладывают средства в оптимизацию определенных страниц или статей, это должно быть четким сигналом о том, что им это выгодно.
Что хочет видеть пользователь?
Удовлетворит ли потенциального получателя посредственный текст, напичканный до предела ключевыми фразами? Будет ли убедительной статья на профессиональные медицинские темы с искусственно вплетенной ключевой фразой?
Ключевые фразы являются лишь одним из факторов, влияющих на ранжирование сайта в поисковых системах. Они являются чрезвычайно ценным инструментом, который позволяет пользователям найти данный веб-сайт, но в тот момент, когда ключевые слова начинают скрывать нужный контент или, что еще хуже, контент был создан только для того, чтобы вставить в него ключевые слова, все действия теряют смысл. Ведь пользователь пришел не посмотреть, сколько фраз можно уместить в одной статье, а узнать, как выбрать действительно хорошую кофемашину или как оформить уютный скандинавский интерьер. Контент, ориентированный на пользователя, — это то, где опыт получателя наиболее важен.
Потребность — это краеугольный камень контента, ориентированного на пользователя. Оценка того, нужны ли все ключевые фразы, которые используются в тексте, и есть ли у них потенциал для эффективной работы, является еще одним важным вопросом. Отчасти это связано и с контент-планом. Почему? Создавая статьи для блога, обязательно нужно знать, есть ли у данных статей потенциал конвертации.
