Люди, которые занимаются бизнесом, как правило, понимают, что в делах очень важно умение говорить «нет». Однако мало кто знает, как делать это эффективно и свободно. И еще меньше людей осведомлено, что существует несколько техник, которые могут в этом помочь. Воспользовавшись ими, вы сможете снять психологический блок и почувствовать себя увереннее.
Метод «заезженная пластинка»
Как вы догадываетесь из названия, метод основан на упорном повторении одного и того же. Иными словами, вам требуется, подобно заезженной пластинке, раз за разом, в одинаковых выражениях проговаривать свой отказ, пока оппонент не сдастся.
Многие считают, что собеседник лучше поймет отказ, если привести ему как можно больше аргументов в пользу своей правоты. На самом деле это работает не всегда. Если вы попытаетесь переубедить собеседника — не важно, воздействуя на его мышление или эмоции — это неизбежно повлечет за собой долгий спор, отнимающий ваши силы и время. Ведь в ответ на ваши аргументы человек непременно приведет свои.
Поверьте, я не раз убеждалась в том, что однообразное «ничем не могу вам помочь, извините» или «мы обсудим этот вопрос позже» заставляет сдаться куда быстрее, чем долгие объяснения, перетекающие в попытки оправдаться.
Метод «принципов»
В любом серьезном бизнесе никуда без принципов. Вы наверняка согласитесь со мной, что работать с принципиальным человеком спокойнее и надежнее, чем с непредсказуемым. Я советую не только самим помнить об этом, но и напоминать оппоненту.
Каждый раз, когда я понимаю, что переговоры заходят куда-то не туда и меня явно хотят вынудить принять неудобное решение, я огорошиваю оппонента вопросом: «Скажите, у вас есть принципы в жизни?» После чего сообщаю, что у меня они есть, и в данный момент мои правила не позволяют мне принять предложение, не несущее выгоды. Человек, для которого «принцип» — не пустой звук, вас поймет.
Техника «перманентный отказ»
Прием схож с методом «заезженной пластинки», только в его случае повторяется определенная фраза, а в этом — конкретный посыл.
Если, прибегая к технике «заезженной пластинки», вы увиливаете, то здесь ваша задача — максимально четкий и радикальный отказ. Не бойтесь использовать такие простые и прямые фразы как «нет» и «я не хочу». Конечно, нужно чувствовать, в каких случаях уместно выражаться именно так, а в каких посыл требуется смягчить словами «извините», «к сожалению» и пр.
После того, как вы обозначили свой отказ, я рекомендую выдержать небольшую паузу, а затем перевести разговор на другую тему. Интервал нужен для того, чтобы собеседник проникся вашей уверенностью. Если ваша речь будет суетливой и сбивчивой, он продолжит нападать.
Если моя статья оказалась вам полезной, подписывайтесь на канал: здесь я рассказываю о бизнес-стратегиях и правилах успешной жизни простым и понятным языком.