9 подписчиков

Airbnb: как изменить подтвержденное бронирование.

22 января 202222 янв 2022

1 мин

Оглавление

Спасибо, что дочитали до конца!
Хотите стать хозяином? Присоединяйтесь к сообществу Airbnb по ссылке https://www.airbnb.ru/r/elenae1671?s=6&t=061n1v, и я поделюсь своим опытом с Вами.
Больше полезной информации о краткосрочной аренде на моём канале.

Планы гостя могут поменяться по разным причинам, а в последние два года внезапными и ни от кого не зависящими изменениями уже точно ни хозяина, ни гостя не удивишь. Что делать, если бронь подтверждена, или гость уже заехал, но возникает необходимость изменить сроки проживания или, например, количество гостей?

У Airbnb есть решение для таких случаев. Сейчас расскажу!

Какие изменения можно внести?

По правилам Airbnb в бронировании, которое подтверждено и даты которого еще не прошли, можно изменить:

Сроки проживания,
количество гостей,
стоимость брони,
даты.

Изменение количества гостей обычно запрашивается гостем до заезда, а вот изменение дат, сроков и цен часто происходит во время проживания. Бывает, что гостя вызвали на работу, возникли непредвиденные семейные обстоятельства или просто не понравился город.

Последний в моей практике случай изменения срока бронирования был связан с введением нового пакета противоэпидемических мер осенью 2021 года: семейная пара не захотела продолжения такого «отпуска», поменяла билеты и запросила выезд на десять дней раньше.

Как внести изменения?

Я рекомендую не вносить никаких изменений в бронирование только лишь на основании просьбы гостя, даже если она подтверждается перепиской. Риск того, что гость и хост не поняли друг друга, остается, и разногласия могут быть истолкованы не в пользу хозяина. В случае необходимости я прошу гостя направить запрос на изменения – это предусмотрено функционалом площадки.

После отправки запроса гостем, хозяин должен принять его ли отклонить.

Так же это работает в обратную сторону: хозяин направляет запрос, а гость его подтверждает. Повторюсь, что я такой способ внесения изменений предпочитаю не использовать.

Принимая запрос на изменение, помните, что при изменении срока бронирования изменится и его сумма- в большую или меньшую сторону. Впоследствии разница в цене спишется с гостя, либо вернется ему.