Добрый день дорогие друзья
Все мы так или иначе участвуем в процессе продаж.
Поэтому сегодня я хотел бы рассказать вам о правилах успешных продавцов, а также информацию, как сделать свой магазин уютным и привлекать много клиентов в свой магазин, и на последок, немного расскажу о интернет магазинах.
Содержание:
1.Правило первое
2.Классы покупателей
3.Как и на что может влиять продавец
4.Как стать успешным продавцом в опте/рознице
5.Как стать успешным продавцом в интернет магазине
6.Заключение
Правило номер 1
Для начала нужно понять кто перед вами стоит, у каждого человека есть свои страхи, убеждения, потребности и конечно же, финансовые возможности.
Нужно понять как он идентифицирует себя в обществе, относит ли себя к определённой нации, культуре, классу.
И главное—никогда не оцениваете человека по его внешнему виду, это неправильно
Классы покупателей
Можно выделить 3 класса покупателей
1) Эконом класс
Им нужно не дорого и качественно
2) Средний класс
Самые вредные, стараются выделяться в обществе, товары берут соответствующие
Обращают внимание на эксклюзив, моду, лакшери и современность
3) Премиум класс
Они просты на подъём, предпочитают высококвалифицированных специалистов, хорошо воспринимают дорогую классику.
Им нужен качественный, надёжный, проверенный временем товар
Как и на что может влиять продавец
Первое на что он может влиять это внешний вид товара, товар должен быть чистым, отпаренным, должен выглядеть привлекательно, а главное—был аккуратно разложен.
Второе это наличие актуальной информации о товаре, нужно следить чтобы везде были бирки, ценники и баннеры
Третье—это качественные примерочные, очень важно чтобы там было хорошее освещение и чистота
Четвёртое, это благоприятная атмосфера—чистота, приятный запах, нейтральная музыка
Пятое—Актуальный товар, его цена и качество
Шестое—специальная расстановка товара, например:
Самый красивый товар стоит в конце зала для того чтобы покупатель по пути к нему прошёл весь ассортимент и возможно, купил бы себе ещё что-нибудь
И последнее, седьмое, продавец должен выглядеть опрятно и разговаривать вежливо.
Как стать успешным продавцом в опте/рознице
Сначала нужно проанализировать рынок, изучить предложения конкурентов, посмотреть их условия и цены,перенести их фишки себе.
Потом нужно создать уникальное предложение, на основе полученной информации, составьте своё предложение с явной выгодой для покупателя с указанием на уникальность, эксклюзив и цену товара
Также нужно:
1) Создать базу клиентов, записывать туда из информацию, например: Имя, фамилию, дату рождения, номер телефона
2) Умение прорабатывать доставку и упаковку товара.
Нужно красиво упаковать товар и заранее обговорить с покупателем дату и время доставки
Также курьер должен выглядеть опрятно и разговаривать вежливо
3) Постоянно внедряйте новые товары в свой ассортимент и информируйте об этом клиентов
Как стать успешным продавцом в интернет магазине
Главное орудие продавца в интернет магазине это голос, умение расположить клиента к себе и грамотно выстроить с ним взаимоотношения, знание правил русского языка также не помешает)
А также:
1.Вежливость
2.Отличное знание товара
3.Правильная стратегия разговора (Чтобы не спугнуть покупателя и не вызвать у него подозрений на ваш счёт)
4.Создание положительного мнения, не столько товара, сколько магазина, это является отличным способом увеличить число покупателей.
5.Соотношение цены и качества
6.Лаконичное описание продукта
7.Нужно использовать таргет и обычную рекламу для привлечения потенциальных клиентов
8.Страницы интернет магазина должны находиться на разных информационных источниках
9.И самое главное о чём бы я хотел сказать, это дизайн интернет магазина, сайт или сообщество в социальной сети должно быть простой и удобной)
Если раньше вы могли услышать от старшего поколения что быть продавцом, это не престижно, а все старались устроиться на предприятия, где нужно высшее образование, то сегодня всё по другому.
Теперь все богатые и успешные люди трудятся в сфере торговли, имеют собственный бизнес и живут на полную катушку
Если остались вопросы, пишите мне на почту:
Если лень писать на почту то напишите свой вопрос в комментарии, все комментарии я читаю
А также:
Ставьте лайк если вам понравилась данная статья
Подписывайтесь на канал чтобы не пропускать ничего нового, интересного и действительно полезного
Если вы хотите что-то добавить то пишите в комментарии
Всем до скорого, всем пока, всем удачи, надеюсь встретимся в следующих статьях.