Всем добрый день!
Проанализировав комментарии к моим публикациям, покопавшись в примерах из своей собственной жизни, созрел пост.
Сегодня я на стороне клиентов, которые задают этот вопрос "А чего так дорого? За что такие большие деньжища?" очень часто, и если ответ их удовлетворит- заказывают и покупают.
Честно, каюсь, раньше вопросы о цене я воспринимала, как выклянчивание скидки, либо, что такое спрашивают люди, которые не могут позволить себе мою продукцию.
У меня была очередь из клиентов, и я могла вообще не отвечать на подобные вопросы или отвечать в духе:
"Дорого, потому что у меня очередь из клиентов", "Потому что у меня классная продукция", "Планирую ещё поднять, не справляюсь с заказами".
Но чаще заказы всё же нужны и отвечать следует иначе, объяснять, без избитых фраз, клише, и вот этого всего "эксклюзивно", "натурально" и бла-бла-бла.
Как же следует отвечать? Приведу примеры.
1. На сайте фотографии именно моих тортов, вы можете объективно оценить уровень моих работ.
2. За свои деньги вы получаете лучшее: сопровождение на всех этапах заказа- от выбора начинки до рекомендации как достать торт из коробки, не повредив его, чеки- я работаю официально (оформляйте самозанятость или ип).
Можно добавить "Выдам чек и отправлю любым удобным для вас способом в удобное время" (прям из приложения).
3. Ваш заказ будет сделан качественно- мои десерты не поточные,а индивидуальные, с учётом именно ваших пожеланий.
"В случае необходимости заменю ингредиенты. Сделаю для вас такой десерт, который не навредит вашему здоровью".
4. Набор моих десертов- это не только ручная работа и свежие качественные ингредиенты. Коробочка послужит готовым подарком: великолепный вкус и вид, коробка из дизайнерского картона, хорошая лента.
Всё, вы решили проблему клиента, ведь он хотел красивый подарок, а не только просто какие-то штучные десерты.
5. В нашем посёлке только я делаю такие начинки, по авторским рецептам.
Уникальный вкус- весомый аргумент.
6. Для постоянных покупателей предусмотрена система скидок. К каждому десерту у меня подготовлен сюрприз.