Зачем нужны метрики в маркетинге? Метрики используются для оценки эффективности кампании. Да-да, кАмпании через букву А. Маркетинговые метрики позволяют увидеть кампанию в цифрах и нужны для дальнейшего анализа и выявлению проблемных мест. И большинство из низ применими не только к Интернет-маркетингу в целом, сколько к маркетингу в социальных сетях.
Лид - потенциальный покупатель, пользователь, который предоставил контактную информацию. Например, указал свой телефон, email или профиль в соцсетях, когда регистрировался, заполнял форму на сайте, заказывал обратный звонок, скачивал полезные материалы и т. д. Эти данные можно использовать, чтобы связаться с пользователем по указанным контактам и продать свои товар или услугу. Или использовать при настройки рекламы.
ER - Engagement Rate. Уровень вовлеченности. Это отношение совершённых действий на сайте к общему числу просмотренных страниц. Изменяется в %.
CPM - Cost Per Thousand. Это цена за тысячу показов - это рекламная модель, в которой цена устанавливается за одну тысячу показов рекламодателя, другими словами, показ рекламного блока одной тысяче посетителей.
CPL - Cost Per Lead. Цена за лид .Это метрика, которая используют для оценки эффективности онлайн-маркетинга. Она показывает, сколько рекламодатель платит рекламному каналу за привлечение одного лида.
CTR - Click Through Rate. Показатель кликабельности. Это отношение количества кликов по рекламному объявлению к числу его показов. Используется для измерения эффективности рекламного носителя: объявления, баннера, тизера или чего-то еще. Измеряется в %.
CPС - Cost Per Click. Цена за клик. Это метрика, колько стоит один переход по вашему объявлению на рекламной платформе. CPC нужен, чтобы оценить, сколько вы тратите на клик и сколько с него зарабатываете. Используется в контекстной рекламе.
CPO - Cost Per Order. Стоимость подтвержденного заказа. Метрика показывает, сколько стоит одна покупка клиента.
CPA - Cost Per Action. Стоимость целевого действия. Сколько стоит действие вашего лида.
CR - Conversion Ratio. Коэффициент конферсии. Это метрика роста бизнеса. Она определяется как отношение удачных сделок к их общему числу, числу попыток. Растет коэффициент — растет бизнес.
LCR - Lead-Close Rate. Коэффициент закрытия лидов. Это отношение количества реальных клиентов к общему количеству лидов.
LPO - Leads generated per offer. Количество лидов от конкретного вида рекламы. Метрика показывает, какое объявление выстрелило — привело больше всего лидов.
CPA - Cost Per Action. Стоимость целевого действия. Сколько стоит действие вашего лида.
CAC - Customer Acquisition Cost. Цена привлечения одного клиента. Рассчитывается как отношение расходов на рекламную кампанию к числу реальных клиентов.
AOV - Average Order Value. Средний чек. Это отношение суммы всех заказов к их количеству.
PPV - Pages Per Visit. Глубина просмотра. Метрика показывает, интересно ли пользователю на сайте.
LTV - Lifetime value. Пожизненная ценность от клиента. Это доход, который принесет клиент за все время вашего взаимодействия. Метрика отражает степень заинтересованности клиентов в вашем продукте.
ROI - Return On Investment. Коэффициент возврата инвестиций.ROI = (Прибыль — инвестиции) * 100% / Инвестиции
CTR - Click through Rate. Проуент кликов по ссылке.
Deliverability - Доставляемость писем. Отношение доставленных писем к числу отправленных. Исчисляется в %.
OR - Open Rate. Показатель открываемости писем. Это отношение пользователей, которые открыли ваше письмо, к тем, кто просто его получил.
BR - Bounce Rate. Показатель отказов. Это процент пользователей, которые посетили одну страницу за визит и покинули сайт.