Каждая уважающая себя компания знает своих конкурентов образно в лицо. Ну а у меня вообще уникальный случай - я со своими конкурентами раньше и дружила и партнерствовала. Но жизнь-злодейка развела по разным сторонам.
Я никогда не сбрасывала со счетов столярки, которые работают со мной в одной сфере, но в то же время не строю свою ценовую политику исходя из их цен.
Мне кажется демпинг, то есть искусственное занижение цен, самый опрометчивый ход в бизнесе. Это не win-win, а губительная стратегия "выиграл-проиграл".
Конечно, правду говорят те, кто считает, что самое сложное в предпринимательстве - найти заказы. И многие почему-то считают, что даже не важно, какой ценой они берутся. Играть ценой - дело хорошее, но в разумных пределах. Сделать сезонную акцию - ок, это стимулирует продажи. Но довести цену до отсутствия прибыли, чтобы "работать ради работы" - это путь в глубокую бездну.
Но давайте к примерам. Вот представьте реальную ситуацию - в начале 2019 года я внезапно объявила своему партнеру, что выхожу из игры, то есть партнерства. Я честно забрала половину своего в нашей общей столярке и стала работать одна.
Начала, не считая имеющегося сайта, с нуля: нашла новое арендное место, купила, чего не хватало, наняла столяров.
Моя цель не была завязана на устранении этого человека, как конкурента. Собственно, я оставила ему столярку, полностью готовое помещение и всех-всех рабочих. Могла бы выкинуть его, но это не мой жизненный принцип. Я самоустранилась, убедившись в обмане.
Итак, бывший партнер столкнулся с *опой. Понимаю. Я ему сочувствовала, но верила, что это его не сломает. Он действительно сделал огромный рывок вперед - нанял человека, который состряпал ему сайт (но не ахти какой), аккаунт в Инстаграме и продолжил дело. Он технически стал мне конкурентом. И к тому же врагом.
Что он начал делать? Опрокидывать цены на те изделия, которые представлены и у меня, и у него. Похоже, им двигало дикое желание лишить меня работы. Но это маловероятно, потому что сайт слишком высоко ранжируется, плюс хорошая репутация, да и я сеошник по природе, у меня в руках были надежные инструменты.
Мы, то есть моя команда, молча офигевали - он жестко демпинговал в самый разгар сезона, весной 2019 года. Когда заказы и так лились рекой. Где-то глубоко внутри я паниковала и хотела пойти на поводу - тоже обесценить свою работу. Но остановилась. Тем более опять же - заказов и без того было много, зачем же уравнивать цены.
Проходит несколько месяцев. И мне начинают звонить работники, которые остались с ним. Мол, возьми нас к себе, он (не буду называть имен) не платит зарплату уже несколько месяцев.
Мой бывший партнер пошел по кривой дорожке, перестав вообще уважать рабочую силу, за счет которой он существовал. И наткнулся на ответную реакцию - слаженный состав ребят стал распадаться. Ребята начали уходить кто куда. К себе я не взяла ни одного по одной простой причине - мне нужны чужие глаза и уши на моей территории, которые однажды могли что-то сделать за спиной.
Этих двух факторов - сбрасывание цен и отсутствие уважения к рабочим - хватило, чтобы произошли плачевные события. Видимо, пытаясь на чем-то сэкономить, он решил экономить на рабочей силе и начал нанимать всех подряд, обеспечивая себе страшную текучку в самый неподходящий момент.
Как итог - выпуск некачественной продукции и срыв сроков. На него посыпались негативные отзывы. А это самое страшное, что вообще может быть. Пусть будет хоть сто восторженных сообщений и только один с негодованием - это резко подорвет репутацию.
Самая частая реакция на негативные отзывы - желание закидать их сверху подставными, чем он и начал заниматься. Только вот подкреплял он свои фиктивные отзывы фотографиями времен нашей с ним работы. Например, вот:
Меня часто посещают мысли связаться с ним. Поговорить, чем-то помочь. Естественно, я себя осекаю. В свое время он очень разочаровал меня, чего я просто не могла проглотить.
Первый звоночек к разрыву деловых отношений был, когда на сайт пришел восторженный отзыв от клиентки, которую я не знаю. Я собралась с духом и поговорила с ним на чистоту. Естественно, он отрицал, хотя было довольно прозрачно понятно, что это левые заказы, об одном из которых я вот так невольно узнала. Это было за полгода до моего ухода.
А потом, в сентябре 2018 года, в день свадьбы моего партнера произошло возмутительное событие. Родители невесты очень благодарили меня. Представьте себе, за что)) За помощь мужу их дочери в бизнесе. Я, по их мнению, была просто помощницей. А он весь такой из себя предприниматель. И это при том, что я позвала его в полноправные партнеры, когда у меня уже была компания. И я фактически привела его со стороны.
Многие паззлы в тот момент сложились в моей голове. Я соотнесла разные факты и поняла, что меня держат за дурочку)) Как долго, оставалось догадываться.
Прошло уже 3 года с тех событий. Мне пришлось осваивать столярное дело с другого угла - быть руководителем, когда как с ребятами всегда общался мой партнер. Я всех знала, конечно, регулярно была в цеху, но моя основная задача всегда были заказы и клиенты. А тут я стала всем сразу. Это были тяжелые времена.
Сейчас я себе все максимально упростила, занимаясь посредническим бизнесом. Но с легкой грустью вспоминаю прошлое, самое начало.
Хочется написать об этом развернуто, как мы начинали бизнес, что пережили. Там на целые мемуары хватит)) И, честное слово, мне дико жаль, что человек, который когда-то начинал вместо со мной плечом к плечу, сейчас пришел к такому итогу.