Очень часто в отзывах и комментариях нам задают одни и те же вопросы, сегодня мы хотим ответить на лучшие из них. Присоединяйтесь в комментариях и задавайте вопросы!
Про карты
Почему в магазине отказываются сканировать дисконтную карту через другие приложения?
Это сделано для вашего удобства. Мы не хотим, чтобы сторонние компании получали доступ к вашим личным данным, а вашей картой пользовался кто-то еще.
Можно ли дополнительно пользоваться картой, если ее штрих-код уже привязан к телефону?
Да, можно.
Можно ли переоформить карту на другого человека?
Нет. Дисконтные карты являются именными и переоформлению на других лиц не подлежат.
Про цены и скидки
Почему я не вижу цен на сайте?
Ознакомиться со стоимостью и наличием товара вы можете на нашем официальном сайте (https://krasnoeibeloe.ru) и в приложении.
Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте или в приложении. После этого вам будут доступны все актуальные цены и наличие товаров в выбранной торговой точке.
Почему цены в магазинах и на сайте отличаются?
Так как в разных регионах и даже в пределах одного города цены в наших магазинах могут отличаться, на сайте представлена средняя цена. Точную цену можно узнать, либо выбрав на сайте (в приложении) конкретный адрес, либо непосредственно в магазине.
Можно ли получить скидку больше чем 10%?
У нас и так самые лучшие цены. Поэтому 10% — это максимальная скидка, которую мы можем предоставить.
Есть ли скидка оптовым покупателям?
Наши магазины не оптовые, а розничные. Поэтому скидок на большие партии товаров у нас нет. Но дополнительную скидку всегда можно получить по дисконтной карте.
Есть ли у вас корпоративные заказы?
Да, есть. Вы можете сделать корпоративный заказ через специальную форму на сайте (https://krasnoeibeloe.ru/corporate-order/).
Есть ли услуга доставки?
К сожалению, нет. Доставка алкоголя запрещена Законом.
Про товары
Ваши товары стоят дешевле, чем везде, значит это контрафакт?
Мы не работаем через посредников, мы сотрудничаем непосредственно с производителями и имеем собственные логистические службы и склады. Кроме того, товар мы закупаем сразу на все магазины, то есть большими партиями. Все это существенно снижает цену на товар, поэтому контрафактных товаров у нас нет.
Продавать алкоголь могут только лицензированные магазины, а качество алкогольной продукции на полках наших магазинов постоянно контролируется проверяющими органами. Мы имеем на всю продукцию сертификаты соответствия и удостоверения качества. Приобретая товар у нас, вы можете быть уверены в его безопасности и качестве.
Почему одни бутылки с дозатором, а другие без? Одни настоящие, а другие — подделка?
Производители всегда выпускают два варианта бутылок: первый — с дозатором — для клубов и ресторанов, чтобы бармены не могли разбавить напиток, а второй — без дозатора — для домашнего пользования. Причем это никак не зависит от литража. В одной партии половина бутылок 0,5 л и половина бутылок 0,7 л может быть с дозатором, а половина — без него. Именно поэтому иногда в розничной продаже можно встретить бутылки с дозатором. Определить с дозатором бутылка или без, можно только открыв ее.
На одном вине русская контрэтикетка наклеена поверх оригинальной, а на другом вине только одна русская контрэтикетка. Почему?
Нет. Русская контрэтикетка наклеивается на бутылки, если вино завозится в Россию крупными партиями. Когда русская контрэтикетка наклеена поверх оригинальной, это значит, что вино было завезено ограниченной партией.
Про паспорт, энергетики и маски
На каком основании с меня требуют паспорт при покупке алкоголя и табака?
Согласно федеральным законам №171-ФЗ и №15-ФЗ реализация алкогольной продукции и табака несовершеннолетним запрещена. Если у продавца возникли сомнения относительно возраста покупателя, он вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. Вы можете не предъявлять документ, удостоверяющий личность, продавцу, но в таком случае продавец имеет право отказать вам в продаже алкогольной и табачной продукции.
Энергетики — это не алкоголь. Почему с меня требуют паспорт при покупке энергетика?
В настоящее время в более чем 40 субъектах Российской Федерации приняты законы о запрете продажи энергетиков несовершеннолетним, в которых не содержится алкоголь, но в состав которых входит кофеин в количестве выше 0,151/куб.см. Вы можете не предоставлять паспотр, но в этом случае продавец имеет право отказать вам в продаже энергетика.
Почему меня заставляют надевать маску в магазине?
Обязательное ношение масок — это требование Роспотребнадзора, который штрафует продавцов и магазины, если мы отпускаем товар покупателям без масок.